Description du poste
Affecté(e) au sein du service TESE de Bruges, vos missions seront les suivantes :
1. Accueillir au téléphone les adhérents potentiels (présentation du service Tese) ;
2. Vérifier la recevabilité et la complétude des demandes d'adhésion au service ;
3. Exploiter et corriger des listes de signalements d'anomalie ;
4. Procéder à l'acquisition des données dans le système d'information.
Profil recherché
Vos compétences
5. Mettre en oeuvre les techniques d'accueil téléphonique (reformulation, prise de congé…) et les techniques d'entretien (écoute, questionnement…) et s'exprimer clairement avec courtoisie
6. Savoir créer un climat de confiance avec les usagers et gérer son stress dans toutes situations
7. Savoir faire preuve de capacités d'analyse et de synthèse
8. Avoir une appétence pour le travail en équipe dans un bon état d'esprit
9. Capacité à s'intégrer dans une organisation (respects des règles, ponctualité…)
10. Savoir organiser et planifier son activité dans le cadre de l'autonomie dont il/elle dispose
Votre formation
Diplôme préparé : 1ère et Terminale Baccalauréat Assistance à la Gestion des ORganisations et leurs Activités (AGORA)
Informations complémentaires
11. Contrat d'apprentissage (maximum 29 ans révolus à la signature du contrat, pas de limite d'âge si RQTH)
12. Dates : du 1er septembre au 31 aout
13. Temps de travail : 35h par semaine
14. Rémunération (1ère année) : Avant 18 ans : 39% du SMC* soit .25€ brut / 18 à 20 ans : 51% du SMC* soit .25€ / 21 à 25 ans : 61% du SMC* soit .09€ brut / 26 ans et plus : % du SMC* soit .34€ brut
15. Rémunération (2ème année) : Avant 18 ans : 55% du SMC* soit .59€ brut / 18 à 20 ans : 67% du SMC* soit .59€ / 21 à 25 ans : 78% du SMC* soit ,51€ brut / 26 ans et plus : % du SMC* soit .34€ brut
*SMC : Salaire Minimum Conventionnel
16. Dispositions de la Convention Collective : avantages CSE, prime vacances et gratification (rémunération sur 14 mois), horaires flexibles, prime d'intéressement, remboursement des frais de déplacement (jusqu'à €/an),
titre restaurant, possibilité de télétravail (sous conditions)
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