Description Finalité de l’emploi : - Le/La Support commercial(e) clients fournit un soutien aux Responsables de comptes « Account Manager » et aux Directeurs(trices) des ventes pour les activités de ventes et de promotions. - Il/Elle gère et accroit de manière proactive les activités transactionnelles avec les clients, mène des initiatives ciblées de démarchage dans des zones géographiques définies et/ou sur des marchés verticaux. Relations de travail : - Il/Elle est en relation avec l’ensemble des fonctions et services au sein de Honeywell - Il/Elle est en relation avec l’ensemble des fonctions pertinente des clients/prospects/partenaires Basé à Saint Germain en Laye et rattaché(e) à notre entité HPS, le/la Support commercial(e) clients couvrira la France entière avec quelques déplacements ponctuels. Descriptions des activités significatives : - Assister le client dans les activités de prévente visant à localiser les ressources et fournir les informations et la documentation requises - Assimiler le processus d’achat transactionnel du client - Conseiller le client et étendre la prestation, dans la mesure du possible - Assurer le suivi des devis et des commandes - Conclure la vente - Classer les opportunités par ordre d’importance et concentrer les efforts sur les meilleures opportunités - Assurer le suivi rigoureux de l’ensemble de ses opportunités dans l’outil de gestion et de suivi des ventes (CRM Responsibilities Responsabilités exercées et latitude d’action : - Soutenir les Responsables de comptes et Directeurs(trices) des ventes - Faire preuve d’une aptitude à développer et maintenir des relations avec les clients - Comprendre les activités des clients, y compris leurs processus d’achat et de prise de décision - Gérer des activités de promotions - Atteinte les objectifs définis annuellement afin de soutenir le plan opérationnel annuel - Effectuer des prévisions précises du chiffre d’affaires et de ses opportunités de croissance (mensuel) - Maîtriser et utiliser l’outil de gestion et de suivi des ventes (CRM) - Établir et développer une image crédible - Mettre à profit son expérience et adopter une attitude positive en toute situation afin d’obtenir les résultats pour Honeywell - Connaitre et respecter les processus de vente internes et des systèmes nécessaires pour assurer un très bon service client - Connaissance de la proposition de valeur du groupe Qualifications Connaissances professionnelles spécifiques : - Bonne connaissance des produits et des solutions proposés sur le marché de l'automation industrielle - Disposer de capacités de présentation et de communication - Esprit d’équipe - Être à la fois optimiste et persévérant - Maîtrise des outils informatiques - Anglais : parlé et écrit (bon niveau)
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