Au quotidien :
* Garantir le respect des processus de production.
* Faciliter et fluidifier les relations.
* Surveiller et améliorer la performance des processus via des indicateurs de performance.
* Collaborer avec les propriétaires et gestionnaires des autres socles et clusters pour assurer le respect des processus.
* Identifier et centraliser les besoins d’amélioration continue du processus et son implémentation dans l’outil.
* Rapporter la performance dans les comités.
* Être force de proposition pour améliorer la déclinaison opérationnelle des processus de gestion des changements.
* Participer à la mise en place d’une todo list de diagnostic détaillée.
Compétences métiers :
o ITIL V4 : ITIL Foundation.
o Expérience au sein d'une production informatique.
o Change management.
o Outils ITSM ServiceNow.
o Connaissances générales en infrastructures (Infrastructure, Réseau & Sécurité).
o Appétence pour l'amélioration des procédures et processus.
o Connaissance de la production.
À propos de l'entreprise :
Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe intervient dans des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture, développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence Artificielle dans divers secteurs tels que l'aéronautique, le spatial, l'automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail. Créée en 1989, SCALIAN compte plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France, avec un chiffre d'affaires de 550 millions d'euros. La société travaille pour des grands groupes du CAC40 sur des projets en Assistance Technique (AT) ou au forfait. Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connaît une croissance annuelle de 20%.
Pourquoi rejoindre SCALIAN ?
o Pour accompagner le développement de votre carrière : Programme d'onboarding complet sur 1 an, formations personnalisées, communautés techniques, événements internes.
o Pour favoriser la Qualité de Vie au Travail : Certifications Great Place to Work et Best Workplaces for Women, primes diverses, accord télétravail.
o Pour participer à une politique RSE concrète : Mobilité durable, actions environnementales, accords pour l'inclusion des personnes en situation de handicap.
Qualifications :
o Anglais opérationnel.
o Expérience dans la production informatique dans un contexte sensible.
o Expérience réussie dans des fonctions similaires.
o Forte capacité à animer des experts et à diagnostiquer.
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