Administrateur support, systèmes et réseaux - erp - h/f

Les missions principales pour le poste Administrateur Support, Systèmes et Réseaux - ERP - H/F

Dans le cadre du renforcement de sa DSI, notre client (Groupe français de services) recherche un Administrateur Support, Systèmes et Réseaux H/F, avec des compétences sur la partie ERP.

Missions principales :

Vous travaillerez en autonomie, avec l'appui de la DSI nationale (6 personnes) et des prestataires externes du réseau sur 5 sites en France.

Vous serez en contact direct avec les utilisateurs et basé à 80 % du temps sur votre point d'attache dans l'Hérault.

- Exploitation & Support :

* Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et équipements
* Assurer le support quotidien N1/N2 (incidents, demandes, assistance utilisateurs)
* Diagnostiquer les problèmes et coordonner leur résolution
Coordination des prestataires
* Suivre les prestataires IT (ERP type Sage X3, CRM, outils métiers, téléphonie, etc.)
* Piloter les tickets, incidents et demandes d'évolution
* S'assurer de la qualité de service et du respect des délais

- Suivi des projets IT :

* Participer aux projets de déploiement ou d'évolution des outils
* Organiser les tests utilisateurs et les mises en production
* Faire le lien entre les équipes métiers, les prestataires et la DSI Groupe

- Gestion du parc :

* Gérer le parc informatique (PC, imprimantes, périphériques)
* Organiser les commandes, renouvellements et inventaires
* Anticiper les besoins des équipes
* Masteriser les postes et installer les Applications métiers


Le profil recherché

Formation et expérience :

* Minimum Bac +2 en Informatique
* Minimum 3 ans d'expériences en sur un rôle similaire post diplôme

Compétences requises :

* Expérience sur la gestion d'un ERP et de ses interfaces du type : SAGE X3, SAP ou ORACLE
* Surveillance des systèmes de sécurité (pare-feu, VPN, systèmes de détection d'intrusion)
* Système de Gestion de Bases de Données (SGBD)
* Analyser, exploiter, structurer des données : NoSQL
* Assurer la conformité avec la RGPD
* Assurer la maintenance préventive des systèmes
* Attribuer des ressources logistiques et matérielles de réseaux
* Coordonner l'intervention d'équipes de spécialistes
* Déterminer les causes de dysfonctionnements
* Développer des automatisations de procédure
* Documenter les procédures techniques pour les utilisateurs
* Élaborer et mettre en œuvre un plan de tests
* Gérer les droits d'accès des utilisateurs
* Installer un équipement informatique
* Planifier et suivre les échéances de projet
* Sélectionner les équipements informatiques
* Tester un logiciel, un système d'informations, une application
* Anglais Technique écrit obligatoire.

Soft-skills :

* Sens du travail en équipe, Rigueur, Sens du service, Capacité à gérer des sujets variés et à prioriser, Autonomie, Respect des horaires et des personnes.

Avantages et Rémunération :

* Salaire fixe : De 30 à 35 K€ selon profil,
* Statut : Agent de Maîtrise au 35h sans astreinte,
* Poste à 100% sur site sans Télétravail,
* Déplacements à prévoir en France avec 2 à 3 jours par mois en moyenne,
* Avantages : Prime de Participation annuelle, Mutuelle familiale.

Process de Recrutement : 1 à 2 entretiens sur site avec votre futur N+1, la Responsable RH et la DAF.

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