Référence CSP: O076250/924000041
Sous l'autorité de la Directrice Générale Adjointe en charge de la Direction générale adjointe des Moyens Généraux, vous intervenez en binôme pour assurer un accueil physique et téléphonique de qualité auprès des usagers de la communauté de communes.
Missions principales
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs (avec amabilité pour un accueil valorisant la CCVS ou des structures connexes)
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques, identifier et gérer les demandes et leur degré d'urgence
- Prendre des messages et les restituer efficacement pour une instruction et un traitement des dossiers par les services
- Adapter son intervention aux différents publics
- Apporter une réponse sur mesure aux visiteurs, savoir les orienter et les mettre en relation avec les services
- Gestion du courrier (enregistrement, tri, scan et affranchissement du courrier sortant) et des courriers électroniques de la boîte mail générale
- Renseigner sur les divers services et missions exercées par la CCVS, France Service ... ainsi que sur les dispositifs existants des partenaires
- Constituer, actualiser (minimum mensuellement) et diffuser un fonds documentaire (brochures, affiches ...)
- Vérification des dossiers réceptionnés à l'accueil (ALSH, VAE ...)
- Distribution des fournitures administratives et suivi du stock en lien avec le 2ème agent d'accueil
Activités accessoires / secondaires :
- Gestion du visiobus (réservations, remise des clés, état des lieux ...)
- Photocopies et reliures de dossiers pour l'ensemble des services, mise sous pli et affranchissement des courriers à envoyer en nombre, inauguration, etc.
- Préparer les moments de convivialité de la collectivité (café, pot etc) et, le cas échéant, gestion des achats et de l'intendance
- Rédaction de courriers types en lien avec les différents services concernés
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