Entreprise familiale, le groupe Les Balcons construit et exploite des Résidences de Tourisme, Hôtels et Spas en Savoie depuis 1993.
Surplombant la vallée de la Tarentaise à 1850 m d'altitude depuis la station de La Rosière, l'Hôtel Alparena & Spa s'impose comme un cocon chaleureux et confortable incontournable, reconnu pour les standards de qualité et l'ultra-personnalisation des services offerts à ses clients.
L'Hôtel comprend 58 chambres et suites luxueuses et spacieuses aux équipements modernes, un spa de plus de 1000m² et 2 restaurants: l'Alpagio, table bistronomique et le Solario, brasserie panoramique de montagne.
Établissement indépendant à taille humaine, l'Alparena s'inscrit dans un groupe familial, attaché à des valeurs de proximité, de confiance et de respect des équipes. Ici, chaque collaborateur est considéré comme un acteur essentiel de l'expérience client.
Le poste :
En tant qu?Agent(e) d'Accueil Spa, vous êtes le premier point de contact de l'espace bien-être de l'établissement.
Vous assurez l'accueil des clients de l'hôtel ainsi que des résidents extérieurs bénéficiant de l'accès à l'espace détente.
Votre rôle est essentiel : garantir une expérience fluide, agréable et respectueuse du cadre de relaxation du spa, tout en veillant au bon respect des règles d'utilisation des installations.
Vos missions principales:
Accueil & expérience client spa
Accueillir les clients de l'hôtel et de la clientèle extérieure de manière professionnelle et chaleureuse
Expliquer le fonctionnement de l'espace bien-être et orienter les clients
Gérer les équipements (serviettes, etc.) et accompagner dans le parcours spa
Être garant(e) de la première impression et de l'expérience client
2. Gestion des accès & des flux
Contrôler les accès à l'espace détente (hôtel et résidence partenaire)
Organiser et fluidifier les arrivées selon l'affluence avec diplomatie
Respect du cadre & des règles du spa
Veiller à l'application du règlement intérieur
Garantir une atmosphère sereine et respectueuse
Relation client & communication
Répondre aux demandes sur les soins et installations de la clientèle internationale de l'Hôtel
Orienter vers les prestations spa
Participer à la vente additionnelle de produits de la gamme THALGO et de prestations complémentaires,
Coordination & fonctionnement de l'espace
Travailler en lien avec la spa manager, les praticiennes et l'équipe accueil hôtel
Hygiène & gestion de l'espace
Veiller au respect des règles d'hygiène de l'espace aquatique
Participation à l'organisation de l'espace détente
Soutien ponctuel aux opérations quotidiennes du spa
Participer à la propreté et l'hygiène de l'espace d'accueil et à la salle de fitness
Profil recherché :
Réelle maîtrise de l'anglais exigée, une autre langue est un réel plus.
Expérience significative sur un poste similaire en établissement de luxe ou en duty management
Excellentes compétences en communication et en relation client, capacité à s'adapter à différentes types de clientèles, enfants et adultes
Sens de l'organisation et rigueur dans le travail,
Maîtrise de l'informatique (logiciel de réservation)
Capacité à travailler en équipe et bonne attitude face à la pression
Aider ses collègues sur des tâches sortant du cadre habituel,
Connaissance des produits Thalgo serait apprécié
Maîtrise des normes d'hygiène et de sécurité.
Obtention du PSC1 serait un réel plus
Avantages - Infos poste
Posté logé sur place, blanchi
Prime de logement si vous vous logez par vous-même
Prime de fin de saison selon implication
Mise à disposition gratuitement d'une place de parking couverte
10 à 15 % de réduction à la supérette SHERPA
Remise sur les massages au Spa by Thalgo (selon disponibilités)
Accès à la salle de sport sur plage horaire
Formation possible en interne
Contrat évolutif aussi bien au niveau du salaire et du poste et pouvant être reconduit de saisons en saisons en fonction de la motivation de chaque candidat.
Prise de poste courant juin
#CDD #HCR #Experience : 2 ans minimum #CAP/BEP
Source : PMEjob.fr.
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