Vous jouez un rôle essentiel dans la bonne gestion financière de l'entreprise. Votre action contribue directement à sécuriser les flux de trésorerie et à maintenir des relations professionnelles équilibrées avec les clients débiteurs.
Au sein de GENERATION INTERIM MARTINIQUE, vous intervenez auprès des clients pour assurer le suivi des paiements et garantir la régularité des encaissements. Le poste s'exerce dans un cadre organisé, en lien avec le service comptable et administratif. Vous êtes en contact régulier avec les clients, par téléphone, par écrit ou en rendez-vous, afin de trouver des solutions efficaces dans le respect des procédures et de la réglementation.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Relancer les clients en retard de paiement par téléphone, courrier ou mail
- Suivre les échéanciers et enregistrer les règlements dans les outils internes
- Analyser les situations d'impayés et proposer des solutions adaptées
- Négocier des délais ou plans de paiement avec les débiteurs
- Mettre à jour les dossiers clients et assurer une traçabilité claire des échanges
- Transmettre les dossiers complexes au service contentieux si nécessaire
- Collaborer avec l'équipe comptable pour fiabiliser le suivi des comptes
Le quotidien est rythmé par des échanges directs avec les clients et un suivi administratif précis. Ce poste demande rigueur, diplomatie et une capacité à équilibrer fermeté et sens de la relation.
Vous êtes à l'aise dans la communication et savez aborder les échanges avec clarté et diplomatie. Vous combinez fermeté et sens de l'écoute pour obtenir des solutions équilibrées et respectueuses des engagements mutuels.
- Maîtrise des techniques de relance téléphonique et écrite
- Bonne connaissance des procédures de recouvrement amiable
- Capacité à analyser une situation financière et proposer des solutions adaptées
- Organisation rigoureuse dans le suivi administratif et la mise à jour des dossiers
- Aisance relationnelle et capacité à gérer des situations délicates avec calme
- Utilisation fluide des outils bureautiques et logiciels de gestion
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