Chargé d'accueil h/f

Rattaché(e) à Sandrine, Directrice du Centre de Relation Client, en tant que Chargé(e) d'Accueil, vous assurez de manière générale la réception des appels et la prise en charge des demandes clients.

À ce titre, vos principales missions consistent à :

- Assurer la gestion du standard, réceptionner les appels internes et externes (clients, intervenants, etc.), traiter l'ensemble des demandes et/ou organiser leur redirection le cas échéant ;
- Enregistrer et distribuer le courrier entrant, traiter le courrier sortant et orienter les courriels ;
- Assurer l'accueil physique, accueillir les visiteurs, les orienter et répondre à leurs sollicitations ;
- Commander les fournitures du site et organiser leur distribution, gérer les EPI, assurer le suivi des commandes fournisseurs ;
- Assurer la relation avec les prestataires externes du site ;
- Répondre aux demandes clients (rapports, factures, etc.) ;
- Enregistrer et suivre les réclamations ;
- Être amené(e) à organiser les réunions d'agence (logistique, supports, comptes rendus).


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