Rattaché au responsable du service transport distribution, le/la Technicien(ne) SAV a pour mission principale d'assurer le suivi après-vente des prestations transport. Il/elle est l'interlocuteur privilégié du client. Il/elle apporte une réponse à chaque demande client dans les meilleurs délais, en sollicitant, si nécessaire, les interlocuteurs CLOG ou les transporteurs. Vous aurez pour mission : · Prendre en charge et analyser les demandes client, · Informer le client de l'avancée des dossiers en cours et lui apporter une réponse dans les délais les plus courts, · Réaliser le traitement des litiges transporteurs, · Rendre compte de son activité et des problèmes rencontrés, · Participer à l'élaboration et la mise à jour des procédures du SAV, · Être force de proposition en suggérant des actions pour améliorer le process SAV et les outils informatiques liés (Cosmos, Colibri, ).
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.