Les enjeux du poste :
Assurer la gestion administrative, organisationnelle et le suivi des formations proposées par Fidal Formations, dans le respect des obligations réglementaires liées à la formation professionnelle.
Missions principales :
Gestion des inscriptions à partir de notre outil CRM
* Réception et traitement des demandes d'inscription
* Enregistrement des participants dans les outils internes
* Envoi des confirmations et convocations
* Suivi des annulations et reports, absences
* Mise à jour des tableaux de suivi
Gestion administrative des dossiers formation à partir de notre outil CRM :
* Gestion des conventions de formation
* Transmission des programmes et documents préalables
* Suivi de l'émargement
* Collecte et vérification des documents signés
* Suivi de la satisfaction client en lien avec l'avocat formateur
* Archivage et traçabilité des dossiers
* Mises à jour des fiches clients
Organisation logistique des sessions :
* Planification des dates de formation en lien avec les avocats formateurs
* Préparation de la salle de formation (fournitures, signalétiques, équipements spécifiques.)
* Réservation des salles ou création des liens de visioconférence
* Accueil des participants
Gestion de la facturation des formations:
* Facturation clients
* Gestion de la facturation sur plateforme OPCO
* Gestion des impayés
Savoir-faire
* Excellente organisation et gestion des priorités
* Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook)
* Aisance rédactionnelle
* Connaissance des dispositifs de formation professionnelle appréciée
Savoir être
* Rigueur et sens du détail
* Autonomie
* Sens du service client
* Discrétion et respect de la confidentialité
* Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Le poste n'a pas de dimension commerciale, cependant il nécessite un très bon relationnel.
Profil recherché
* Formation Bac +2 minimum (gestion, assistanat, RH, administratif)
* Expérience en organisme de formation ou cabinet professionnel appréciée
* Connaissance des procédures liées aux financements OPCO constituant un atout
Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé.
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