Publiée le 19 juin
Mission du poste
Description du poste : Dans le cadre du développement de son activité, La Médicale recherche un·e Collaborateur·rice d’agence à temps plein, en présentiel sur le site de Saint-Étienne. Au quotidien, vous accueillez et informez les clientes et clients (en face à face, par téléphone et par e-mail), vous analysez leurs besoins et les orientez vers les solutions d’assurance adaptées. Vous participez à la préparation et au suivi des dossiers (souscriptions, avenants, sinistres, mises à jour administratives) en veillant à la qualité et à la conformité des informations. Vous contribuez au développement commercial de l’agence par des actions de relance, de prise de rendez-vous et de fidélisation. Vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe de l’agence et les services supports pour garantir un service fiable, réactif et orienté satisfaction client. Qualifications : Expérience en relation client, idéalement en agence d’assurance, banque ou environnement de services. Connaissances de base en produits d’assurance (santé, prévoyance, épargne, IARD) ou forte appétence à se former rapidement. Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion de dossiers (pack Office, CRM, outils internes). Excellentes capacités de communication orale et écrite en français, sens du service, écoute active et pédagogie. Rigueur administrative, sens de l’organisation, fiabilité dans le traitement des données et respect des procédures. Esprit d’équipe, autonomie, prise d’initiative et envie de contribuer au développement de l’agence. Formation de niveau Bac2 minimum (type assurance, banque, gestion, commerce) ou expérience équivalente appréciée.
