Technicien support mac

Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.
Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.
Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.
Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution
Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.
METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.net


- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 sur les environnements Apple (macOS, iOS, iPadOS) pour les utilisateurs finaux.
- Déployer, configurer et maintenir les équipements Apple (Mac, iPhone, iPad) sur site client.
- Gérer les périphériques Apple via une solution MDM (principalement Jamf) : enrôlement, mise à jour, configuration à distance.
- Participer à la gestion réseau (Wi-Fi, VPN, Proxy, VLAN) pour garantir la connectivité et la sécurité des équipements Apple.
- Assurer l'intégration des utilisateurs : création de comptes, provisioning des groupes, onboarding/offboarding, sécurité (MFA, SSO).
Compétences techniques :

- Maîtrise des environnements Apple (macOS, iOS, iPadOS) : installation, configuration, support
- Expérience en gestion de parc Apple via MDM, idéalement Jamf
- Bonnes connaissances des réseaux : Wi-Fi, DNS, DHCP, VPN, Proxy
- Connaissances en sécurité IT : gestion des identités
Aptitudes et compétences relationnelles

- Autonomie, rigueur et capacité à prioriser les demandes
- Bon relationnel, sens du service
- Capacité à vulgariser les sujets techniques auprès des utilisateurs non techniques
- Adaptabilité à des environnements métiers et techniques variés