Télétechnicien sav | support technique à distance f/h

Rejoignez le Groupe Lavance - Leader du lavage en France !

Depuis plus de 40 ans, le Groupe Lavance s'impose comme un acteur incontournable du secteur du lavage de véhicules en France.

Avec près de 300 collaborateurs à nos côtés, Lavance est avant tout une entreprise à taille humaine, qui compte sur les responsabilités de chacun. Nous avons à cœur de fournir des solutions innovantes et de qualité à nos clients, tout en cultivant une relation de proximité et de confiance.


Votre mission, si vous l'acceptez...

Vous aimez le diagnostic technique, le contact client et les défis du support à distance ? En tant que Télétechnicien, vous jouez un rôle clé dans notre service après-vente à distance. Vous êtes l’interlocuteur technique privilégié de nos clients professionnels et des techniciens terrain.



Vos missions incluent :



* Réaliser la maintenance préventive et corrective à distance
o Diagnostiquer les pannes et réaliser les réparations sur les équipements
o Effectuer les opérations de surveillance planifiées sur des équipements
* Procéder à des améliorations
o Mettre en sécurité
o Augmenter la productivité
o Faciliter la maintenance des équipements (maintenabilité)
* Communiquer
o Prendre part aux relations avec les clients ou les prestataires
o Travailler en équipe, passer des consignes
o Rédiger un compte-rendu

Le profil que nous recherchons :


Votre profil :

* Formation technique de niveau Bac à Bac+2 (type BTS Électrotechnique, Maintenance industrielle, SN ou équivalent)

* Expérience en support technique, maintenance ou service après-vente appréciée

* Compétences en diagnostic technique et bonne capacité d’analyse

* Aisance relationnelle et goût pour le service client

* Maîtrise des outils informatiques (logiciels de GMAO, télégestion, etc.)

* Sens de la rigueur, autonomie et esprit d’équipe



Nos plus qui vous feront succomber à coup sûr :

* Une entreprise à taille humaine et inclusive
* Une entreprise dotée d’une réelle identité et de valeurs fortes
* Une équipe managériale attentive et à l’écoute
* Une ambiance de travail agréable et dynamique
* Des évènements d’entreprise
* Une mutuelle attractive, cotisation unique pour toute la famille
* Des titres restaurants
* Un CSE