Responsable service client en courtage (h/f) (cdi)

Acteur majeur du marché de l’emploi depuis 1957, Manpower France regroupe aujourd’hui 3 900 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 70 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes.

Manpower s’appuie sur 700 agences d’intérim, 80 cabinets de recrutement généralistes et 50 cabinets experts partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi.

Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :

- Des opportunités nombreuses et diversifiées : +20 000 offres d’emploi pour des postes en CDI, CDD, CDI-intérimaire et intérim dans tous les secteurs d’activité
- Une expertise RH & des conseils emploi : présence nationale, forte d’un réseau de 50 Cabinets Experts et de 100 consultants spécialisés
- Une employabilité durable avec le programme MyPath® : +42 000 Talents MyPath® dont 12 000 en CDI-intérimaire bénéficient d’un parcours personnalisé vers les métiers les plus recherchés, avec 1 200 Talents formés
- Des démarches facilitées : l’application Mon Manpower pour simplifier la gestion de votre quotidien (être alerté des nouvelles offres d’emploi, postuler, signer vos contrats …)
- Des avantages & des services : disponibles dès la 1ère heure travaillée et spécifiques selon votre ancienneté (prévoyance santé, garde d’enfant, congés payés, ...)
- Certification & notation : 99/100 Index égalité Femmes-Hommes, note moyenne de nos agences sur Google 4,4, et distinction Top Employeur 2024
Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Responsable service client en courtage (H/F).
Vous êtes responsable du service composé de deux chargé(e) de compte et intervenez sur des missions d'encadrement et opérationnelles.

Dans ce cadre, les missions sont les suivantes :

Encadrement & Pilotage d'équipe :
- Encadrer, animer et accompagner une équipe de chargés de comptes professionnels.
- Assurer le suivi des objectifs et la qualité du service rendu.
- Organiser et prioriser les activités du service pour garantir la satisfaction client.
Gestion opérationnelle & relation client
- Conseiller et renseigner la clientèle sur les contrats d'assurances du portefeuille
- Répondre aux sollicitations par mail et courrier de nos clients avec réactivité et pertinence?
- Gérer la relation commerciale et participer à la consultation des compagnies
- Mettre en concurrence sur extranet les compagnies d'assurances
- Commercialiser et distribuer des contrats d'assurance habitation, automobile et santé
- Emettre des contrats et des avenants destinés à la clientèle avec enregistrement des quittances en comptabilité
- Travailler en équipe avec les services sinistres sur la solidité de la relation client
- Relancer les impayés et les pièces contractuelles non signées
Amélioration continue & coordination
- Identifier les axes d'amélioration du service et proposer des optimisations de process.
- Assurer une veille sur les offres des compagnies et les évolutions du marché.
- Participer aux échanges avec les partenaires assureurs pour renforcer les relations commerciales.
Vous avez une expérience significative de chargé(e) de compte en cabinet de courtage sur des comptes particuliers et professionnels.
Vous disposez d'une expérience managériale réussie.
?Vous avez une bonne connaissance des produits d'assurance (habitation, auto, santé?)

Vous êtes reconnu(e) pour votre service client, votre capacité à gérer des demandes complexes avec rigueur et diplomatie.
Egalement pour votre esprit d'équipe, votre sens de l'organisation et votre capacité à prendre des initiatives.

Poste :
Statut Cadre 169H/mois
1/2 RTT par mois
1 jour de télétravail par semaine
Titres restaurant 10€
Fourchette salaire : 40 ? 42 K€ + prime objectifs annuels
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap