Description du poste Taux journalier (TJM): 400€ à 550€ Contexte : Dans le cadre d’un renforcement d’équipe, le/la RA ALTAIX rejoint une équipe composée de deux autres Responsables Applicatifs. Ensemble, ils fonctionnent en mini centre de services dédié à l’application ALTAIX. La gestion opérationnelle du RUN étant externalisée, l’équipe interne assure principalement le pilotage, la coordination et le suivi. Missions principales : Assurer le pilotage fonctionnel et applicatif de la solution ALTAIX Coordonner les activités de RUN externalisées (suivi des incidents, demandes, changements) Garantir le respect des engagements de service (SLA) par les prestataires Suivre et analyser les indicateurs de performance du RUN Participer à la gestion des incidents majeurs et à leur résolution Assurer le lien entre les équipes métiers et les prestataires techniques Contribuer à l’amélioration continue du service (process, outils, qualité) Participer aux comités de suivi et produire les reportings associés Profil recherché Profil recherché : Expérience confirmée en tant que Responsable Applicatif ou équivalent Capacité à évoluer dans un environnement avec RUN externalisé Appétence pour le travail en équipe restreinte avec forte interaction Compétences requises : Techniques : Expérience en gestion applicative (RUN) Connaissance des environnements externalisés / infogérés Maîtrise des processus ITIL (incidents, problèmes, changements) Fonctionnelles : Capacité à comprendre les enjeux métiers liés à l’application ALTAIX Analyse et suivi des indicateurs de performance Comportementales : Esprit d’équipe et sens du service Rigueur et organisation Capacité de coordination et de communication Autonomie dans un environnement structuré
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.