Chargé de clientèle- contrat d'apprentissage avec l'iffp en partenariat avec guy hoquet nanterre h/f

Structure d'accueil et formation

Entreprise partenaire : Guy Hoquet - Nanterre (92)

Centre de formation : IFFP - Nanterre (92)

Diplôme préparé : BTS NDRC (Niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

Type de contrat : Alternance (Contrat d'apprentissage ou de professionnalisation)

Durée : 24 mois

Le ou la Chargé(e) de clientèle en alternance est le coeur battant de la relation client au sein de l'agence Guy Hoquet Nanterre. Véritable intermédiaire entre les vendeurs, les acquéreurs, les bailleurs et les locataires, son rôle est d'accompagner les projets de vie des clients tout en modernisant l'image de l'agence grâce aux outils digitaux.

Sous la responsabilité du Directeur d'agence ou d'un tuteur expérimenté, l'alternant(e) passe progressivement d'une posture d'observation à une autonomie complète sur son secteur.

Missions principales

La Conquête Commerciale & Prospection (Le "Terrain")

Prospection physique et téléphonique (Pigiste) : Repérer les biens à vendre sur Nanterre et sa région, contacter les propriétaires particuliers pour leur proposer les services Guy Hoquet.

Développement du réseau : Aller à la rencontre des habitants et des commerçants du quartier pour capter de nouveaux mandats de vente ou de location (boîtage, événements locaux).

Analyse de marché : Participer à l'estimation des biens immobiliers (avis de valeur).

2. L'Accompagnement Client & La Négociation (La "Vente")

Découverte client : Accueillir les clients à l'agence ou par téléphone, écouter leurs besoins, leur budget, leurs critères pour cibler parfaitement leur projet.

Sélection et visites : Sélectionner les biens du portefeuille de l'agence, organiser les rendez-vous et mener les visites immobilières de manière professionnelle.

Négociation : Recueillir les offres d'achat ou les dossiers de location, et mener la négociation entre le client et le propriétaire pour finaliser l'accord.

Suivi administratif : Constituer les dossiers de vente/location en lien avec les notaires ou le service gestion.

3. La Digitalisation & Communication (Le "Digital")

Valorisation des biens : Prendre des photos de qualité professionnelle, rédiger des annonces attractives et percutantes pour les portails immobiliers (SE Loger, Lebon coin, Logic-Immo).

Animation des réseaux sociaux : Créer du contenu (stories Instagram, posts Facebook, vidéos TikTok/Réels) pour présenter les coulisses de l'agence, les nouveautés, et dynamiser la communauté locale.

Maîtrise du CRM : Enregistrer chaque action, appel ou visite dans le logiciel métier de l'agence pour assurer un suivi client irréprochable.

4. Le Pilotage de l'Activité (Le "Suivi")

Reporting : Analyser ses propres résultats (nombre de rendez-vous pris, nombre de visites, mandats rentrés) lors des réunions d'équipe hebdomadaires.

Fidélisation : Relancer régulièrement les anciens clients du portefeuille pour maintenir le lien (envoi de newsletters, voeux, actualités du marché).