Le groupe SNCF est l'un des premiers acteurs mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises.
SNCF propose aux voyageurs des solutions de transport collectif intégrées et adaptées à la mobilité de chacun. SNCF contribue ainsi au développement des territoires. 5 millions de voyageurs comptent sur la SNCF pour effectuer leurs déplacements quotidiens personnels comme professionnels. En nous rejoignant, vous œuvrez au bon fonctionnement d'un service ferroviaire de qualité et accessible à tous, indispensable au dynamisme économique, au lien social, au développement des territoires et à la transition écologique.
L'Adjoint.e ROPT est acteur dans l'ensemble des processus de l'Escale dont il ou elle assure la mise en œuvre :
- L'accueil (client spécifique, groupe, accueil embarquement), la prise en charge et le service aux clients en gare : il ou elle prend en charge les clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
- La gestion de site : il ou elle contribue au maintien en fonctionnement des installations nécessaires au service client et à la propreté des espaces gare.
- L'information sur les conditions de voyage, sur l'environnement de la gare et l'intermodalité.
- L'information des clients sur les services, les marques et les produits tarifaires.
- L'information aux voyageurs en situation normale et perturbée.
- La sécurité / sûreté : il ou elle participe à la sécurité / sûreté des clients (des abords de la gare jusqu'à l'accès au train ou au car).
Vos horaires de travail sont liés à la circulation des trains et aux besoins des clients. Vous serez amené à tenir un roulement en 2x8 du lundi au dimanche (jours fériés compris). Vos horaires seront :
- Matinée : 06h20-14h00
- Journée : 14h15-21h45
Les journées de service sont en moyenne de 7h45 et sont compensées par des repos supplémentaires.
La rémunération annuelle brute : 25 000 € à 26 000 €, avec en plus en moyenne 100 € d'élément variable de paie.
Une formation rémunérée de 10 semaines dans l'un de nos campus est prévue (prise en charge par l'entreprise). Cette formation, validée par des évaluations théoriques et pratiques, vous prépare à l'exercice du métier. Plusieurs modules vous permettront d'acquérir l'ensemble des compétences nécessaires au poste.
Prérequis : Visites d'aptitude physique et psychologique
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