Key account manager h/f

Le Key Account Manager / Technico-commercial Grands Comptes est responsable du développement, de l'animation et de la fidélisation des Grands Comptes et régies partenaires de GES. Véritable interface entre les clients grands comptes, les régies commerciales et les équipes internes, il pilote la performance commerciale, structure les offres et s'assure de la bonne exécution globale des projets, sans intervenir directement dans le traitement administratif ou technique détaillé des dossiers, confié aux équipes de gestion. Il reporte à la Directrice Clients et contribue activement à la croissance, à la rentabilité et à la qualité des partenariats long terme. Responsabilités 1. Pilotage et développement des Grands Comptes Développer et structurer les relations avec les clients Grands Comptes existants. Identifier de nouvelles opportunités de business (CEE, rénovation énergétique, photovoltaïque, stockage, flexibilité). Déployer et promouvoir les offres de GES auprès des clients et partenaires. Participer aux réponses commerciales et aux négociations contractuelles. 2. Animation et pilotage des régies commerciales Être le point de contact principal des régies commerciales partenaires. Piloter la performance commerciale des régies (volumes, qualité, valorisation). Accompagner les régies dans la compréhension des offres, des attendus techniques et des contraintes réglementaires. Structurer les process commerciaux et contribuer à leur amélioration continue. 3. Interface entre clients, régies et équipes internes Faire le lien entre les Grands Comptes, les régies et les équipes internes (gestionnaires, techniques, marketing, opérations). S'assurer que les dossiers transmis sont conformes aux attentes commerciales et aux standards GES. Suivre l'avancement global des projets à un niveau macro, sans prise en charge opérationnelle des dossiers. Anticiper les points de blocage et faciliter leur résolution. 4. Suivi de la performance et satisfaction client Assurer un reporting régulier auprès des clients Grands Comptes (avancement, volumes, valorisation). Participer aux comités de pilotage, bilans trimestriels et échanges stratégiques. Veiller à un haut niveau de satisfaction client et à la pérennité des partenariats. Être garant de la qualité de la relation commerciale et de l'image de GES. 5. Reporting & outils Suivre les indicateurs de performance commerciale et de valorisation. Mettre à jour les informations clients et opportunités dans le CRM (Salesforce apprécié). Produire des synthèses et analyses à destination de la direction. Compétences clés Compétences techniques & métier Bonne compréhension des offres de rénovation énergétique, CEE, ENR et performance énergétique. Capacité à appréhender les enjeux techniques sans être gestionnaire opérationnel. Compréhension des mécanismes CEE et de leurs impacts commerciaux. Compétences commerciales & relationnelles Solide expérience en relation Grands Comptes et partenariats B2B. Excellentes capacités de communication, de négociation et de coordination multi-interlocuteurs. Capacité à structurer une approche commerciale et à piloter des partenaires. Esprit de synthèse et capacité à vulgariser des sujets techniques. Outils Maîtrise du Pack Office (Excel). Connaissance de Salesforce ou d'un CRM équivalent appréciée. Aisance avec des outils de suivi commercial et de reporting.