Superviseur centre d’appels téléphoniques bts gpme h/f en alternance – ga8402705

Superviseur Centre D’appels Téléphoniques BTS GPME H/F En Alternance – GA8402705, Épinal

Groupe Alternance Épinal, école supérieure de l’alternance, prépare sa deuxième rentrée avec de nouvelles formations. Nos écoles sont spécialisées dans le secteur tertiaire, la vente, le commercial, et surtout dans l’alternance.

Le réseau Groupe Alternance compte près de 70 centres répartis dans toute la France pour l’année 2024. Chaque année, nous diplômons plus de 12 000 étudiants au niveau national ! Rejoignez cette grande aventure en intégrant Groupe Alternance Épinal.

Les valeurs du Groupe sont : simplicité, proximité, réussite. Notre rôle est de vous accompagner dans votre recherche d’entreprise.

Nous recherchons pour l’une de nos entreprises partenaires un(e) Superviseur en centre d’appels téléphoniques, souhaitant effectuer un BTS Gestion de la PME à Épinal (88).


Les missions

* Construction et suivi de la performance de l’équipe de conseillers clientèles
* Gestion de la programmation et de l’organisation de l’équipe
* Mises à jour des documents d’organisation
* Préparation de réunions
* Production mensuelle des supports de pilotage d’indicateurs (suivi, prévention, satisfaction client)
* Participation à l’animation de l’équipe


Profil recherché

* Rigueur, autonomie et organisation
* Aisance relationnelle
* Esprit d’analyse et de synthèse
* Bonne aptitude rédactionnelle
* Aisance avec l’informatique
#J-18808-Ljbffr