Gestionnaire back-office web (h/f)

Vous êtes gestionnaire un(e) Gestionnaire back office web.
Rattaché(e) à la Responsable DSIO, vous serez garant(e) de la qualité du site et des process de mise en ligne optimale afin d'assurer une expérience cliente fluide.
Notre écosystème digital repose sur deux piliers complémentaires :
- Un CMS propriétaire, développé et maintenu par un intégrateur externe. Cette solution sur mesure nous offre une grande flexibilité dans la gestion des contenus et des fonctionnalités web.
- Ce CMS est enrichi par l'intégration de solutions standards telles que Sensefuel (moteur de recherche interne), Avis Vérifiés (gestion des avis clients) et Didomi (gestion du consentement RGPD).
La web analyse s'appuie sur le triptyque GTM / GA4 / Thank You Analytics, permettant un suivi précis du comportement utilisateur et des performances du site.
Enfin, le CMS est interfacé avec l'ERP ACE, édité par VRYA, une solution du marché qui centralise nos données produits, clients et commandes. Cette interconnexion garantit une cohérence optimale entre les informations affichées sur nos plateformes web et celles gérées dans nos systèmes métiers.
Vos missions ?
En tant que gestionnaire back-office web, vous interviendrez sur les différents outils de notre écosystème digital, avec pour principales responsabilités :
- Administrer les outils digitaux en réponse aux demandes métiers ou aux alertes issues des dispositifs de surveillance.
- Collaborer avec l'intégrateur web pour l'administration du site, en contribuant à la mise à jour des contenus et à la correction des anomalies simples via des ajustements en HTML et CSS. Notre site est une solution sur mesure, distincte des plateformes standards du marché.
- Identifier les anomalies techniques ou fonctionnelles du site, les transmettre aux prestataires externes concernés et assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution
- Être garant du bon fonctionnement des flux entre le CMS et les autres briques applicatives (exemple Actito, Avis Vérifiés.)
- Optimiser la performance du site en surveillant les temps de chargement, en identifiant les ralentissements, et en collaborant avec les équipes techniques pour améliorer la vitesse et la fluidité de navigation
- Interpréter les données de navigation et de comportement utilisateur à l'aide d'outils de web analyse (Google Analytics, ThankYou), afin de suivre les performances des pages clés, et orienter les actions d'optimisation du site et du parcours client
- Participer ponctuellement à des projets transverses, en lien avec l'évolution de nos outils ou de nos parcours digitaux. Cela inclut la prise en charge des petites évolutions fonctionnelles ou techniques du site, depuis leur qualification jusqu'à leur transmission aux partenaires externes, en assurant le suivi jusqu'à leur mise en œuvre
Vous êtes rigoureux(se), réactif (ve) et organisé(e) avec une forte capacité à gérer les priorités.
Autonome dans la gestion de vos missions, vous savez également collaborer efficacement au sein d'une équipe pluridisciplinaire.
Vous maîtrisez les fondamentaux du HTML et du CSS, et vous êtes à l'aise avec les outils tels que Google Analytics, ThankYou Analytics, Sensefuel, Netvigie, .
Vous avez de bonnes connaissances en SEO et SEA, vous permettant de répondre aux sollicitations du/de la responsable trafic.