Agent / agente d'accueil du transport (h/f)

1. L'entreprise :
INTER-RIVES BORDEAUX est une filiale du groupe BORDEAUX RIVER CRUISE, compagnie de croisières fluviale sur la Garonne à Bordeaux depuis 2008.
Spécialiste du transport fluvial de passagers, INTER-RIVES BORDEAUX gère l'affrètement des équipages et la maintenance des bateaux afin d'assurer un service continue de qualité.

2. Mission globale :
L'agent d'accueil exerce des fonctions polyvalentes à quai et sous les ordres du capitaine.
Il participe :
o À l'accueil, à l'embarquement et au débarquement des passagers depuis le quai et/ou le navire ;
o Participe à la bonne sécurité des passagers ;
o Contribue à renseigner les passagers.
o Accueillir les passagers au quai et donner les informations utiles liées au réseau de transport ;
o Respecter les délais des phases de débarquement et d'embarquement conformément aux horaires des trajets et à la sécurité ;
o Assister les personnes à mobilité réduite ou en situation de fragilité, durant les phases d'embarquement et débarquement et veiller à leur confort durant le voyage ;
o Assister l'embarquement des vélos des passagers (selon la jauge du navire) et des poussettes ;
o Renseigner les passagers sur les horaires des lignes fluviales, des lignes de bus et tramway en correspondance avec ces dernières en se postant sur les bateaux ou sur les quais lors des fortes affluences ;
o Porter les effets vestimentaires représentatifs fournis par l'entreprise et les porter en état de propreté irréprochable.

Il peut être amené à embarquer sur le navire et à effectuer l'entretien du navire par des opérations de nettoyage et assistance du matelot pour toutes opérations en liens avec la sécurité des passagers, le confort et le renseignement.

Compétences associées au poste.
o Accueillir, savoir écouter son interlocuteur, analyser sa demande et y répondre de manière courtoise ;
o Être impliqué dans un travail d'équipe ;
o Respecter strictement les horaires et les consignes ;
o Être rigoureux, précis et méthodique.