Notre client, une entreprise positionnée sur le secteur de l'industrie automobile, recherche son futur Gestionnaire ADV bilingue anglais & allemand pour rejoindre ses équipes, pour un poste en intérim de 4 mois. Vos missions si vous les acceptez :
* Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations produits).
* Transmettre aux clients des données sur les modalités techniques, commerciales (prix, paiement) et logistique (délai de fabrication, disponibilité des produits, transport).
* Enregistrer les commandes, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement).
* Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation) et transmettre ces informations aux services concernés (comptable, contentieux).
* Effectuer le suivi de la clientèle et proposer des solutions en cas de dysfonctionnement (livraison, règlement).
* Réceptionner les réclamations éventuelles des clients et les traiter administrativement (enregistrement des réclamations dans l'outil informatique et suivi de l'état d'avancement).
* Rendre compte de son activité auprès de(s) responsable(s) commerciaux sur le suivi des commandes, offres commerciales, et demandes de nouveaux produits.
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