LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, recherche pour son client un Responsable Service Clients H/F basé à Nanterre (92).
Au sein d’un groupe industriel spécialisé dans les solutions audios, en tant que Responsable du Service Client, vous jouerez un rôle central dans la gestion des retours clients, la planification des interventions techniques, et la coordination logistique avec notre maison mère. Vous serez l’interlocuteur(trice) principal(e) pour garantir une expérience client exceptionnelle et une gestion optimale des processus.
Gestion des demandes clients :
- Coordination des retours de matériels :
- Gérer les retours de matériels défectueux ou en fin de cycle.
- Planification des interventions techniques :
- Amélioration continue des processus :
- Identifier les opportunités d’amélioration dans la gestion des retours et des interventions.
- Diplômé(e) d’un diplôme dans la logistique, vous avez déjà une expérience significative sur un poste similaire, idéalement dans un environnement technique.
- Vous maîtrisez l’utilisation de l’anglais.
- Vous maîtrisez des outils CRM et logiciels de planification logistique.
Rémunération : 35-42k€ selon profil + 5% de bonus.
Temps de travail : 37H00 du lundi au vendredi.
Poste à pourvoir immédiatement.
Contrat à durée indéterminée.
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