Lynx RH Montpellier est un cabinet spécialisé dans le recrutement de postes en CDI, CDD et intérim, principalement pour des profils cadres. Notre objectif est de vous accompagner tout au long du processus de recrutement, jusqu'à votre intégration au sein de nos entreprises partenaires.
Lynx RH recrute pour l'un de ses clients, entreprise leader dans le secteur des solutions technologiques, un Manager de Relations Clients H/F en CDI basé à Montpellier (34).
Vos missions
Vous rejoindrez une entreprise engagée envers l'innovation et l'excellence du service client. Spécialisé dans l'externalisation des achats et des approvisionnements.
Vos missions principales seront de :
- Gérer la relation client et veiller à la bonne application du contrat (Achat, Logistique, Qualité, Activité).
- Assurer le respect du taux de service à atteindre contractuellement, à travers des tableaux de bord présentés chaque mois au client, incluant notamment : Indicateurs et productivité, Respect de l'OTD, Performance tarifaire, Gestion des litiges
- Garantir le taux de service interne à l'aide des indicateurs clés propres à chaque membre de l'équipe, tels que : Taux d'accusés de réception sur commandes fournisseurs, Volume mensuel de commandes, Taux d'anomalies constatées, Suivi des impayés
- Manager une équipe et apporter un soutien opérationnel ponctuel, notamment sur le passage de commandes en cas de besoin.
- Se déplacer occasionnellement dans le cadre du suivi des actions menées auprès des clients.
Avantages :
- RTT
- Tickets restaurants
- 13e mois
- prime variable sur objectif
Pré-requis
BILINGUE ESPAGNOL OU ALLEMAND
Profil recherché
Titulaire d'un Bac +2 à Bac +5 en relation avec la gestion de la relation client et/ou le management, ou possédant une expérience équivalente à un poste de responsabilité similaire (superviseur/manager client et services, coordinateur d'équipe, responsable de point de vente).
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 35000 € - 38000 € par an
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