Description
Au sein du pôle Opérations, dans l’équipe Intégration et Services, vous prenez en charge l’intégration et l’accompagnement des nouveaux clients identifiés et assurez la qualité des services et prestations proposées.
Missions:
1. Étudier l’architecture en place chez le client, afin de lui proposer une méthode de migration adaptée vers les services de Free Pro.
2. Prendre en charge la réalisation d’audit et la rédaction d’un document de synthèse préparatoire à la migration chez Free Pro.
3. Rédiger la description des solutions techniques proposées aux clients pour les intégrer aux propositions commerciales, en collaboration avec l’ingénieur avant-vente.
4. Rechercher des solutions techniques adaptées à la problématique du client, en interne et/ou auprès des fournisseurs.
5. Collaborer avec les experts en BU sur des problématiques techniques pointues et coordonner les propositions d’amélioration.
6. Mettre en place et valider la conformité du système de sauvegarde pour les clients.
7. Participer à la construction, au déploiement et au suivi dans le temps des plates-formes du client.
8. Le cas échéant, concevoir, développer et maintenir les outils permettant ou facilitant l’intégration de nouveaux clients à l’écosystème Free Pro.
Profil recherché
Vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins 5 ans chez un opérateur télécom et comprenez l’infrastructure du réseau et de l’IT. Vous êtes bon communicant et disposez de bonnes qualités relationnelles pour assurer une collaboration efficace avec les clients et les différentes équipes internes.
Compétences requises
Système :
* Administration Système (LINUX (Debian, Red Hat), WINDOWS)
* Environnements applicatifs Microsoft (Citrix, SQL Server, RDS, AD)
* Plateforme web (DNS, NFS, SNMP, LVM, PHP-FPM, memcached, MySQL, Postgresql, Varnish, Apache, NGINX)
* Virtualisation VMWare / HYPER-V
* Stockage (NetApp)
Réseau :
* Maîtrise des services et protocoles réseau (routing et switching, VLAN, MPLS, IPSEC, VPN, HSRP, VRRP, OSPF, BGP, DNS/DHCP, RADIUS, QoS, etc.)
* Compétences en sécurité : définition et mise en œuvre de règles de sécurité et de filtrage.
* Maîtrise des environnements JUNIPER / CISCO / FORTINET.
Relationnelle :
* Être à l’écoute du client, force de proposition, capable d’orienter, de mettre en perspective et d’expliquer les tenants et aboutissants d’un choix de solution.
* Savoir présenter des documents de manière lisible, compréhensible, argumentée et attrayante.
* Maîtrise du portefeuille d’offres de services et de produits de Free Pro.
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