L’équipe que vous rejoindrez
En tant que Manager·euse de l'équipe Account Management Hôpital, vous portez un rôle clé dans le développement de notre activité auprès des établissements de santé sur vos régions.
À la tête d'une équipe de 4 Account Managers expert·e·s dans l'accompagnement des structures hospitalières, vous contribuez directement à la croissance et à l'excellence opérationnelle de Doctolib sur ce segment stratégique.
Vos Missions
1. Leadership & Développement d'équipe
Co-construire et déployer la stratégie go-to-market avec les équipes Produit, Marketing et Hôpital
Accompagner et faire grandir une équipe de 4 Account Managers au quotidien
Structurer les processus et indicateurs de performance de l'équipe
Favoriser le développement professionnel de chacun·e dans un environnement stimulant
2. Performance & Développement Commercial
* Développer le portefeuille clients via l'extension de périmètre et la diversification des solutions (gestion des admissions, téléexpertise, IA)
* Piloter les KPIs commerciaux : taux de conversion, revenus récurrents, satisfaction client
* Définir et atteindre les objectifs de croissance
3. Expertise & Relations Externes
* Bâtir des partenariats stratégiques avec les acteur·rice·s clés du secteur
* Porter la vision Doctolib lors d'événements professionnels majeurs
* Identifier les opportunités de développement et adapter nos solutions aux besoins du secteur
Les qualités attendues pour ce poste
Formation et expérience
* Expertise approfondie du secteur hospitalier public et ESPIC (organisation, enjeux, réglementation)
* 5 ans minimum d'expérience en management d'équipe commerciale B2B, idéalement dans le secteur de la santé
* Maîtrise des outils de pilotage de la performance commerciale et CRM
Compétences clés
* Leadership inspirant : capacité à développer et fédérer une équipe autour d'objectifs ambitieux
* Vision stratégique : analyse fine des enjeux complexes du secteur hospitalier
* Excellence relationnelle : aptitude à interagir efficacement avec les différent·e·s acteur·rice·s à tous les niveaux
* Orientation résultats : rigueur dans le pilotage des KPIs et la gestion de projets complexes
* Agilité : capacité à évoluer dans un environnement en forte croissance
Qualités essentielles
* Esprit entrepreneurial et capacité à innover dans un secteur en transformation
* Engagement pour l'amélioration continue et la satisfaction client
* Force de proposition et proactivité dans l'identification d'opportunités
* Excellentes capacités d'analyse et de synthèse
* Volonté d'avoir un impact positif sur le système de santé
Notre offre
* Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib
* Des bonus trimestriels ou mensuels (en fonction de votre poste)
* Jusqu’à 14 jours de RTT (hors équipes Customer Care)
* Parental care program (1 mois de congé en plus du congé parental légal et 0,5 jour de congé par enfant à la rentrée scolaire)
* Solidarity Days (2 jours de volontariat par an pour aider des associations oeuvrant dans le domaine de la santé)
* Wellbeing program (offre de santé mentale et de coaching gratuite avec Moka.care)
* Pour les salariés en situation de handicap ou ayant le statut de proche-aidant, un package comprenant une adaptation de la politique de télétravail & des jours d'absence autorisée payés pour les RDV médicaux, ainsi qu’un soutien psychologique renforcé.
* Une politique de travail flexible avec un mode hybride et au bureau
* Flexibility days (possibilité de travailler 10 jours par an depuis un autre pays de l’Union Européenne et le Royaume-Uni)
* Chèque déjeuner avec la carte Swile
* Une subvention du comité d'entreprise pour rembourser une partie de l'adhésion à un club de sport ou autre activité de loisir
* Une subvention pour l’achat d’un vélo
* Remboursement à hauteur de 50% l’abonnement aux transports en commun
Le processus de recrutement
1. Entretien téléphonique avec un Talent Partner
2. Entretien avec le Senior Manager de l'équipe Hospitals
3. Étude de cas et réstitution avec le Senior Manager et le Directeur grands comptes (en présentiel)
4. Prise de références
Détails du poste
* CDI
* Temps Plein
* Lieu de Travail : Levallois-Perret
* Prise de poste : dès que possible
* Rémunération (package fixe + variable) : selon profil
* Ce poste est éligible au télétravail partiel : 2 jours en distanciel, 3 jours en présentiel
Chez Doctolib, nous sommes convaincus que nous devons améliorer la santé pour tout le monde. Cela se reflète dans notre processus de recrutement. Nous évaluons les candidatures uniquement sur la base des qualifications et de la motivation, sans aucune forme de discrimination.
Plus les idées sont diverses, plus notre produit améliorera véritablement la santé pour tout le monde. Vous pouvez postuler chez Doctolib, quel que soit votre genre, religion, âge, orientation sexuelle, origine ethnique ou handicap.
Afin de garantir l'égalité des chances, nous vous invitons à exclure les informations personnelles (par exemple : photos, âge) de vos candidatures. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, merci de nous en informer pour que nous puissions adapter le processus de recrutement. Rejoignez-nous pour construire la santé dont nous rêvons tous !
Toutes les informations fournies sont traitées par Doctolib pour la gestion des candidatures. Pour plus de détails sur le traitement des données, cliquez ici. Veuillez contacter hr.dataprivacy@doctolib.com pour toute question ou pour exercer vos droits.
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