1. Assistance aux opérations d'entreposage
Assister les superviseurs d'entrepôt dans les opérations quotidiennes, notamment la réception, le tri, l'expédition et les contrôles d'inventaire.
2. Surveiller l'exécution sur site afin de garantir la conformité aux normes SOP.
Coordonner les horaires du personnel temporaire, le suivi des présences et les cycles contractuels en collaboration avec l'équipe RH.
3. Gestion des activités B2B
Gérer les commandes des clients B2B, en veillant à ce qu'elles soient traitées dans les délais et avec précision.
Assurer le suivi des demandes spéciales des clients (par exemple, emballages personnalisés, expéditions fractionnées) et coordonner l'exécution des tâches dans l'entrepôt.
Gérer la facturation des clients, le rapprochement et la résolution des problèmes afin de garantir l'exactitude financière.
Assister l'équipe du service clientèle dans le cadre des problèmes après-vente liés à l'entreposage.
4. Optimisation des données et des processus
Compiler et analyser les données opérationnelles afin d'identifier les possibilités d'amélioration.
Participer aux tests et à la mise en œuvre des systèmes afin de soutenir la transformation numérique.
Faciliter la communication entre les services afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle globale.
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