Responsable de boutique homme

Responsable de site – Color Room (87 rue Saint-Lazare, Paris 9ᵉ)
Missions principales :
Accueillir et orienter les clients dès leur arrivée : explication des activités, remise du matériel, présentation des règles de sécurité.
Assurer la bonne tenue du site : mise en place / rangement des ateliers, contrôle du stock de consommables (peinture, supports, accessoires LEGO®, peluches…).
Veiller à la sécurité et au respect des protocoles d’hygiène et de protection (équipements fournis, nettoyage des espaces entre chaque session).
Gérer les réservations et flux : planning des sessions, suivi des créneaux, coordination avec la billetterie en ligne et sur place.
Garantir la satisfaction client : disponibilité, écoute des besoins, gestion des réclamations, recueil de feedback.
Participer à la vie commerciale : suggestions d’animations, upselling de prestations (kits spéciaux, formules anniversaires, team-buildings), orientation vers la boutique d’articles dérivés.
Activités quotidiennes
Ouverture et fermeture du site selon les procédures.
Briefing rapide avec l’équipe (si présence d’animateurs ou d’agents d’accueil).
Contrôle de l’état et du stock des ateliers.
Accueil des clients individuels et groupes, gestion des entrées et sorties.
Rondes régulières pour assurer la sécurité et la propreté.
Clôture du cahier d’activité : rapports de fréquentation, incidents éventuels, satisfaction clients.
Profil recherché
Expérience : idéalement 1 an minimum dans l’accueil, la gestion de sites de loisirs ou événementiel.
Compétences relationnelles : excellent sens du contact, aisance orale, capacité à adapter son discours selon le public (familles, entreprises).
Qualités organisationnelles : autonome, rigoureux, capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
Sens des responsabilités : vigilance sur la sécurité, respect des procédures.
Attitude proactive : force de proposition pour améliorer l’expérience clients et développer de nouvelles animations.
Langues : français courant ; anglais professionnel apprécié.
Conditions
Type de contrat : CDD/CDI (à définir selon profil)
Horaires : temps plein (39 h) – amplitude variable selon la période (week-ends et soirées possibles)
Rémunération : selon profil et expérience (+ primes sur objectifs, billetterie offerte pour famille et amis)
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI, Intérim, CDD, Stage, Alternance, Indépendant / freelance

Horaires :
Disponible le week-end
Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
~ Primes

Expérience:
responsable de site: 1 an (Optionnel)
animation & evenementiel: 1 an (obligatoire)