- Instruction et coordination des actions de l'ensemble des parties prenantes dans la vie d'un programme - Suivi des modifications contractuelles des programmes et contrôle de la qualité des documents reçus de la gestion contractuelle ; - Suivi de l'activité commerciale : établissement des statistiques d'activité, reporting commercial, productivité ; - Négociation des renouvellements des programmes et des extensions liées ; - Suivi et animation du processus de facturation; - Coordination et suivi des demandes d'arbitrage: assiste les équipes de l'arbitrage et du contentieux pour la compréhension des programmes (schémas contractuels, etc.) ; - Participation au « market intelligence » et alimentation du CRM ; - Participation à l'amélioration des processus.
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