1/ Ambition du poste
Le gestionnaire / technicien recouvrement traite les incidents de paiement de l'amont à l'aval, il accompagne les adhérents dans une démarche qualitative et de proximité.
2/ Missions du poste
- Procéder aux actions nécessaires pour recouvrer les créances
- Effectuer le suivi des dossiers et des fichiers
- Instruire les dossiers complexes et particuliers, et / ou juridiques qui requièrent des compétences techniques spécifiques ou une expérience professionnelle confirmée
- Procéder aux relances pour complément d'information sur ces dossiers spécifiques
- Coordonner les actions avec les différents acteurs de la chaîne de recouvrement
- Effectuer toutes les actions nécessaires dans les domaines de recouvrement aux différents stades : amiable, pré contentieux (cotisations et/ou prestations)
- Établir des échéanciers avec l'adhérent pour des solutions amiables
- Procéder au rejet en cas de non-conformité
- Être garant du rôle social et de la notoriété de la mutuelle
- Contribue à la démarche d'amélioration continue et est garant de la bonne application de la politique qualité en lien avec la stratégie d'entreprise
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