1/ Ambition du poste Le gestionnaire / technicien recouvrement traite les incidents de paiement de l'amont à l'aval, il accompagne les adhérents dans une démarche qualitative et de proximité. 2/ Missions du poste - Procéder aux actions nécessaires pour recouvrer les créances - Effectuer le suivi des dossiers et des fichiers - Instruire les dossiers complexes et particuliers, et / ou juridiques qui requièrent des compétences techniques spécifiques ou une expérience professionnelle confirmée - Procéder aux relances pour complément d'information sur ces dossiers spécifiques - Coordonner les actions avec les différents acteurs de la chaîne de recouvrement - Effectuer toutes les actions nécessaires dans les domaines de recouvrement aux différents stades : amiable, pré contentieux (cotisations et/ou prestations) - Établir des échéanciers avec l'adhérent pour des solutions amiables - Procéder au rejet en cas de non-conformité - Être garant du rôle social et de la notoriété de la mutuelle - Contribue à la démarche d'amélioration continue et est garant de la bonne application de la politique qualité en lien avec la stratégie d'entreprise. .
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