Chargé de précontentieux f/h h/f

Description de la mission

Vous serez rattaché(e) au Service Contentieux Locatif, en tant que chargé(e) de précontentieux.

Vous participez à la prévention des impayés, et de vous veillerez à enrayer les dettes locatives dès leur détection en sinscrivant dans une démarche sociale active, et en ayant recours aux procédures de recouvrement amiable.

· Détecter les impayés grâce à un suivi régulier des règlements locataires par des relances en masse,

· Traiter le listing des nouveaux endettés transmis par sa responsable chaque début de mois,

· Assurer laccueil physique et téléphonique au siège des locataires en difficultés,

· Assurer les encaissements par carte bancaire des locataires au précontentieux,

· Informer les familles en difficulté sur les possibilités daides financières et les orienter, le cas échéant, vers la CESF et/ou les services sociaux,

· Après analyse de la situation du locataire, déterminer et met en œuvre la procédure appropriée pour le recouvrement amiable des impayés ,

· Programmer un planning sur chacun de ses dossiers pour en assurer une gestion fluide,

· Etablir et suivre les plans dapurement amiables,

· Assurer linterface des dossiers précontentieux avec la Banque de France et suit les plans de surendettement,

· En cas déchec de la phase amiable, préparer et transmettre le dossier au chargé de Contentieux,

· Assure le suivi du précontentieux (tableaux de bord, mise à jour base de données, statistiques, etc.), et rend compte à sa responsable sur ses actions et les objectifs fixés,

· Assure le recouvrement auprès des locataires sortants en impayé,

· Propose le passage en non-valeur des dossiers le cas échéant,

· Assure la gestion transversale des dossiers en lien avec les autres services de lOffice (maintenance, gestion locative, proximité, comptabilité).

Profil

CONNAISSANCES REQUISES

Bases Juridiques

Connaissance souhaitée de la législation logement social

Bonne pratique des outils bureautiques (Word, Excel.)

Capacités rédactionnelles

APTITUDES

Bonnes qualités relationnelles : écoute active, diplomatie

Goût pour le travail en équipe

Aptitude à gérer une relation avec un public en difficulté

Discernement et fermeté

Discrétion professionnelle

Rigueur et méthode (capacité dorganisation)

Respect des délais

Référence du statut des Oph :

TAM II Niv 2

Fourchette de salaire

30-35 k