Chargé(e) de recouvrement et impayés

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Chargé(e) de recouvrement et impayés

* Temps plein
* 01630 Saint-Genis-Pouilly, France
* Avec expérience professionnelle
* 30.01.26


VOS MISSIONS PRINCIPALES

Rattaché(e) à la Directrice Administrative et Financière, vous aurez les missions principales suivantes :

* Accompagner de manière proactive les abonnés confrontés à des difficultés de paiement, en offrant des solutions adaptées et en les guidant dans le processus de régularisation ;
* Traiter quotidiennement les actions à mener telles que : relances téléphoniques, traitement des mails, P.N .D (Plis Non Distribués) ;
* Prendre en charge la gestion des écrêtements financiers et des contentieux, en veillant à leur résolution rapide et efficace ;
* Assurer la mise à jour régulière des dossiers des syndics et renforcer la communication avec ces parties prenantes essentielles pour améliorer la gestion et l'accès à l'eau ;
* Répondre aux questionnements du Trésor Public ;
* Élaborer des rapports détaillés sur l’état des créances, les actions de recouvrement, et les résultats obtenus pour la direction ;
* Effectuer des analyses régulières des comptes abonnés pour identifier les risques potentiels et proposer des solutions préventives ;
* Assurer une veille constante sur les évolutions législatives et réglementaires en matière de recouvrement pour garantir la conformité des pratiques ;
* Apporter un soutien et une assistance quotidienne aux équipes de finance, facturation et abonnés, tout en favorisant un esprit de solidarité et de collaboration au sein du service.


PROFIL

* Bac +2/3 en Gestion, Comptabilité, ou domaine similaire et une expérience significative dans un poste similaire.
* Maitrise des outils du pack office.
* Excellente élocution avec de solides capacités rédactionnelles et relationnelles.
* Sens du service public et capacité à gérer les interactions avec les abonnés de manière professionnelle.
* Capacité à travailler de manière autonome tout en favorisant une bonne dynamique d’équipe.
* Aptitude à gérer des situations délicates avec diplomatie.
* La pratique de l'anglais est un atout pour interagir avec une clientèle internationale.


DISPOSITIONS CONTRACTUELLES

* Prime annuelle
* 13ème mois
* 39 heures avec JRTT
* Chèques déjeuner
* Mutuelle famille et Prévoyance
* Aide au logement 1%
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