Rôle clientèle après-vente automobile

Rôle Clientèle Après-Vente Automobile

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SUMA est un groupe régional à taille humaine en croissance constante, disposant de 26 points de vente et de services de proximité répartis sur 5 départements. Nous sommes présents dans le domaine automobile avec 17 marques et comptons près de 370 collaborateurs passionnés.

Nous proposons un environnement de travail innovant, chaleureux et ambitieux où vous pouvez réaliser vos ambitions.

Dans ce cadre, notre concession SUMAVICHYrecrute un Conseiller Client Après-Vente Automobile H/F en CDI. La durée du poste est d'environ 39 heures par semaine.

Nous offrons une rémunération adaptée à l'expérience ainsi que divers avantages tels qu'une mutuelle, une participation au déjeuner (carte SWILE), et accès à une plateforme de réductions.

La prise de poste est effective dès que possible.


Ce que nous vous offrons

Nous recherchons une personne dotée d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles. Vous serez chargé(e) de valoriser l'image de marque de l'entreprise en garantissant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

* Fournir un service client global (accueil et suivi)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Préparer les ordres de réparation et commandes de travaux
* Promouvoir la vente additionnelle de produits et services
* Maintenir la relation entre la clientèle et les équipes atelier
* Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients
* Procéder aux factures et encaissements
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel
* Suivre les indicateurs qualité et satisfaction client
* Propager l'image de marque du point de vente

Nous recherchons également quelqu'un capable de respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité, ainsi que contribuer à l'image de marque du point de vente.


Profil recherché

Nous souhaitons recruter quelqu'un issu(e) d'une formation dans le commerce ou la mécanique automobile, ayant une expérience minimale de 1 an dans le secteur de l'automobile et/ou de l'après-vente.

Nous recherchons quelqu'un naturellement attiré par ce type de fonctions, doté d'un sens aigu du commerce et d'un goût du service. De plus, il doit être dynamique, adaptable et à l'écoute pour convaincre et satisfaire le client.
Nous recherchons quelqu'un maîtrisant les outils informatiques et prêt à se développer au sein d'une structure à taille humaine en pleine croissance.],