LYON MÉTROPOLE HABITAT
L'agence Porte de l'Ouest située à Oullins Pierre-Bénite recherche un(e) responsable d'équipe sectorisée/manager de proximité (H/F) à temps complet en CDI.
Rattaché(e) au directeur d'agence, vous êtes responsable d'une équipe pluridisciplinaire avec la gestion de logements et stationnements affectée sur un secteur déterminé.
Améliorer le service client est votre objectif. Ainsi, vous optimisez la gestion des prestations de proximité de votre secteur et vous conduisez les projets de résidence.
Votre mission est de piloter la mise en oeuvre des activités opérationnelles de votre secteur notamment dans le cadre des projets de résidence et dans le respect des objectifs économiques, techniques et de satisfaction du client de l'entreprise, une partie du patrimoine est située en QPV Quartier Prioritaire de la Ville.
A ce titre, vos principales responsabilités sont de :
Encadrer et motiver une équipe de 9 collaborateurs composée de 2 Chargés de clientèle, 2 Chargés d'exploitation maintenance et 5 Agents de résidence.
Animer les réunions opérationnelles avec des points individuels et collectifs
Prévoir, planifier et faire exécuter les activités opérationnelles sur son secteur, contrôler leur réalisation
Faciliter la mise en oeuvre des travaux liés aux PPRT (Plan de Prévention des Risques Technologiques)
Participer à la réalisation des réhabilitations programmées
Contribuer à l'établissement du PSP (Plan Stratégique du Patrimoine)
Intervenir auprès des syndics de copropriété, participer aux Assemblées Générales en cas de nécessité
Partager les informations liées à son domaine d'activité (sociale, patrimoniale, locatif..) auprès de son équipe
Piloter les activités de commercialisation, de recouvrement, de maintenance sur son secteur
Veiller à l'amélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidences
Organiser et évaluer l'activité de propreté sur son secteur et s'assurer d'une continuité du service (suppléance)
Superviser et contrôler les engagements réalisés par les Chargés d'Exploitation Maintenance dans le respect des budgets alloués
Gérer les marchés à bons de commande (espaces verts, prestataires propreté, aires de jeux, etc.)
Entretenir de bonnes relations avec les partenaires locaux et institutionnels en lien avec le directeur d'agence.
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