Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure. Nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) support de proximité pour l'un de nos clients lyonnais ! Allez, on vous en dit plus En tant qu'acteur engagé dans la performance et la continuité du service aux utilisateurs et dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client cherche un(e) technicien(ne) support expérimenté(e), passionné(e) par le service et la technologie, pour accompagner les collaborateurs sur leurs outils du quotidien.Votre mission :
- Garantir la continuité et la qualité du service sur les postes de travail et périphériques mobiles
- Etre référent(e) technique de proximité et intervenir sur l'ensemble des sujets liés au support utilisateur
- Assurer le support sur les incidents liés aux postes de travail et aux outils bureautiques
- Réaliser la préparation, l'installation et la configuration des postes et smartphones, et assurer leur livraison sur les sites de la région lyonnaise
- Participer à la gestion du parc informatique et à la mise à jour des données dans l'outil ITSM
- Intervenir sur les environnements Windows 11 et Microsoft 365
- Gérer les équipements mobiles et les accès sécurisés via MFA (authentification multifacteur)
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