Responsable concept voyages H/F
Lumbres - 62
✓
CDI
✓
Temps plein
✓
Selon profil
Pas de télétravail
✓
3 ans minimum
✓
Bac+2
✓
Parfaite maîtrise du GDS Amadeus
✓
Connaissance approfondie des Tours Operateurs
✓
Postuler maintenant
Qui sommes-nous ?
Le centre E.Leclerc de Lumbres
emploie
157 salariés
dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 2006 et accueille chaque année
plus de 700 000 clients
.
Les
533 adhérents E.Leclerc
exploitant
726 magasins indépendants
en France, emploient
140.000 salariés
. L'enseigne
E.Leclerc
a réalisé un chiffre d'affaires de
41 milliards d'euros
(hors carburant) en 2021 et est
le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%
.
Employeurs engagés, les centres E.Leclerc
accueillent chaque année
près de 4.000 alternants
(dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'
Agefiph
dans une démarche volontariste
d'intégration des personnes en situation de handicap
.
Faire partie de l'enseigne
E.LECLERC
, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.
Description du poste
En tant que
Responsable de l'agence de voyages
, vous êtes
l'Ambassadeur de l'enseigne
, vous incarnez ses valeurs et promesses auprès de vos équipes et des clients.
Vous êtes l'acteur-clé de la performance de votre Agence.
Sous la responsabilité de l'Adhérent, et dans le respect de la politique commerciale et marketing de l'enseigne, vous contribuez à la réalisation des objectifs commerciaux, ainsi qu'à la gestion (CA, rentabilité, marge, frais de personnel...).
Vous participez à
l'organisation de l'agence
en matière de planification du travail, de suivi des commandes et des opérations commerciales.
Vous veillez à la
qualité du service rendu à notre clientèle
, dans le respect des normes et de la réglementation en vigueur.
Vous
traitez les litiges,
ainsi que les éventuelles
réclamations clients
.
Vous
animez et encadrez une équipe
dans le souci de la qualité du service et de l'accueil client.
Vous êtes
garant d'une bonne ambiance de travail et du respect des règles sociales
, notamment en matière de sécurité.
Vous serez également en charge de
la supervision et de la gestion des réservations et de l'émission des billets
, nécessitant une parfaite maîtrise des outils informatiques dédiés au secteur du tourisme.
En vous appuyant sur les catalogues et brochures de nos partenaires voyagistes, vous accompagnez vos équipes afin de trouver la formule qui convient le mieux à chaque client en prenant en compte différents éléments tels que les dates, le pays, le type de voyage et le budget, les formalités, etc...
Profil recherché
Au-delà de vos compétences techniques et de vos expériences, nous recherchons
une personne capable de développer l'activité de l'agence de Voyages, en collaboration avec sa direction :
- Votre
goût pour le challenge
vous permettra de vous approprier et de participer au développement de ce concept.
- Vous êtes passionné(e) par
l'univers du voyage
, dotée
d'un excellent sens du service client, d'une grande rigueur et d'une capacité d'adaptation
.
- Impliqué(e) dans la gestion de votre centre de profit, vous assurez la négociation avec les fournisseurs.
- Vous suivez les indicateurs économiques dans le respect de la politique commerciale de l'enseigne.
- Vous justifiez
d'une expérience dans la fonction de management d'équipe
.
- Titulaire d'un
Bac +2 commercial et /ou Tourisme
, vous disposez
impérativement d'une expérience de 3 ans en agence de voyages
.
-
Une parfaite maîtrise du GDS Amadeus, et une connaissance approfondie des Tours Operateurs sont essentielles pour ce poste.
Des formations produits, management et informatique vous permettront de développer vos compétences dans la gestion de votre Agence de Voyages..
Conditions
- Une rémunération sur 13 mois selon conditions légales.
- Participation
- Mutuelle et prévoyance
Postuler maintenant
Merci de nous transmettre votre CV, dossier de candidature et lettre de motivation via notre page recrutement
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.