Coordinateur suivi clients h/f

Acteur n°1 en France de la Propreté et des Services, nous agissons au quotidien pour la préservation de l'hygiène et de la propreté des lieux de travail, de transport, de soin, d'éducation, de loisirs Nos outils et méthodes de pointe accompagnent nos équipes au quotidien, nous assurant ainsi une position de référent sur le marché de la propreté. Avec 62 000 collaborateurs et 180 implantations à travers le monde, Onet Propreté et Services fait partie du groupe Onet.
Nous recrutons pour notre agence du Havre un :
Coordinateur suivi clients F/H
Intégré à l'agence du Havre, vous aurez en charge de superviser la planification et la réalisation opérationnelle des chantiers de votre périmètre.
Manager de terrain, vous êtes l'interface entre les équipes clients et les équipes d'exploitation et de sous-traitants/cotraitants.
Vos principales missions seront les suivantes :
Exploitation :
- Assurer la gestion des prestations multiservices (exemples : nettoyage, décoration florale, fontaines à eau, café, espaces verts).
- Piloter les prestataires (sous-traitants / co-traitants).
- Benchmarker, optimiser les contrats des divers prestataires.
- Identification et développement d'opportunités de ventes additionnelles.
- Créer, alimenter, suivre les indicateurs qualité.
- Analyser les bilans d'activités, animer les réunions périodiques.
- Contrôler la recevabilité des prestations.
- Suivre les approvisionnements, consommations, pannes, dépannages, réclamations.
Coordination :
- Gérer les interactions entre les prestataires et les occupants clients des sites
- Planifier (accès aux sites, disponibilité des occupants) les interventions et livraisons sur les différents sites
- Assurer la traçabilité des interventions
Gestion administrative :
- Garantir la gestion de la facturation des prestataires
- Gérer la partie contractuelle et les avenants
Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement :
- S'assurer que les procédures QHSE et les modes opératoires sont respectés
- Organiser l'établissement des plans de prévention avec tous les prestataires et veiller à leur suivi
- Suivre les habilitations et autorisations liées à la sécurité
Veiller à ce que le personnel soit formé, habilité et apte à effectuer les travaux