Responsable de réception hôtelière (h/f)

Le Mercure Annecy Centre Ville est un établissement moderne et accueillant,
idéalement situé à proximité du lac et du centre historique d’Annecy. Nous
offrons une expérience unique à notre clientèle grâce à un service de
qualité et une ambiance chaleureuse.

Nous recherchons un(e) Réceptionniste tournant h/f qui saura contribuer à
l'excellence de notre accueil et garantir le bien-être de nos clients tout
au long de leur séjour. Les missions principales de ce poste sont les
suivantes :

- Accueillir les clients à leur arrivée et les orienter lors de leur départ

- Gérer les réservations et les demandes d’informations diverses

- Assurer le bon fonctionnement de la réception et la coordination avec les
autres services de l’établissement

- Répondre avec courtoisie aux demandes des clients, y compris les
réclamations

- Effectuer les tâches administratives liées à la gestion de la clientèle
(facturation, encaissement, mise à jour des fichiers clients)

- Participer à la promotion des services et des événements de l’hôtel

Le candidat idéal pour ce poste doit posséder certaines qualités et
compétences qui lui permettront de s'épanouir dans un environnement
dynamique et exigeant. Nous recherchons une personne :

- Dotée d’un excellent sens du service client et d’une bonne capacité
d'écoute

- Ayant un esprit d’équipe et une bonne gestion du stress

- Possédant une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de
gestion hôtelière

- Ayant une expérience d'au moins un an dans un poste similaire

- Titulaire d'un BTH (Bac Technologique hôtelier) ou équivalent

Salaire et avantages du poste :

1. Salaire : 2080 euros brut par mois
2. Contrat : CDI
3. Horaires tournants
4. Avantages CE
5. 13eme mois

Si vous souhaitez intégrer une équipe dynamique au sein d’un hôtel de
renom, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature.