Responsable exploitation (h/f)

Description du poste :
Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous encadrez une équipe de 120 personnes : équipe de l'après-midi (horaires de travail : 14h12-21h30).
Vous êtes en lien direct avec l'équipe managériale intermédiaire, composée de Chef de Quai Principaux et de Contremaitres.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les services opérationnels et supports afin de pouvoir garantir les engagements vis-à-vis de nos clients, tout en assurant le respect des règles légales.
Vous animez à la fois le pilotage au quotidien d'une équipe et la gestion de projet plus long terme en lien avec l'équipe de proximité, vos homologues sur la région ou au sein du groupe, en vue d'améliorer continuellement la sécurité, les conditions de travail et la satisfaction clients.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
Management :
- Définir les objectifs de l'équipe et l'ensemble des moyens nécessaires à leur atteinte.
- Piloter l'adéquation des moyens humains et matériels aux besoins de l'activité en anticipant les plannings matériels et collaborateurs.
- Animer, mobiliser et motiver l'équipe.
- Fixer les objectifs individuels, réaliser les entretiens annuels.
- S'assurer du développement des compétences de l'équipe et s'assurer de la continuité de l'activité.
- Être garant du respect des réglementations en vigueur.
- Analyser et optimiser l'ensemble des indicateurs de son activité.
Organisation des flux :
- Ajuster l'organisation de la plateforme en analysant et en optimisant le parcours des colis dans le respect des processus en vigueur au sein du réseau.
- Garantir la diffusion des informations relatives à son activité au sein de la plateforme, des différents services de l'agence et auprès du réseau.
Reporting :
- Etablir des tableaux de bord d'indicateurs de performance de l'activité.
- Analyser ces indicateurs et établir des plans d'actions de nature à les améliorer en lien avec le service qualité de l'agence.
Qualité et sécurité :
- Garantir la bonne application de l'ensemble des process et guides métier sur la plate-forme.
- Garantir le respect des règles de sécurité, sûreté, qualité, environnement sur la plate-forme.
- Être l'interlocuteur des auditeurs lors des audits réalisés sur la plate-forme.
Description du profil :
Vous avez une expérience de minimum 7 ans en tant que responsable dans le transport/plateforme industrielle de colis.
Enfin, vous êtes doté de ces qualités afin de réussir au quotidien vos missions :
- Esprit d'équipe
- Exemplarité
- Anticipation
- Autonome
- Prise de décision, réactivité
- Gestion des conflits
- Sens de la coordination et de l'organisation
- Orientation performance / résultat