Technicien support informatique

Publiée le 18/11/2025 Rejoignez l'Aventure DCS Publiée le 18/11/2025 Mission Nous recherchons un Technicien support N1 et 2 pour rejoindre nos équipes Allez, on vous en dit plus En tant que technicien de proximité au sein d'une équipe de support IT, vous serez en charge du support informatique de niveaux 1 et 2. Vos principales responsabilités sont les suivantes: Gestion des incidents : Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques. Assistance sur les postes de travail : Installer, configurer et maintenir les postes de travail. Assurer la disponibilité des logiciels et des périphériques. Intervention sur serveurs et équipements réseaux : Effectuer des tâches de niveau 1 pour garantir la continuité des services. Support téléphonique et visioconférence : Assister les utilisateurs à distance. Configurer et résoudre les problèmes liés à la téléphonie et à la visioconférence. Gestion du parc Poste de travail: Suivi et alimentation de l'inventaire (CMDB) Organisation du stock Profil Et si on parlait de vous ? Nous recherchons un technicien passionné par l'informatique, doté d'une solide expérience en support de proximité. Les compétences et qualités attendues sont les suivantes : Connaissances techniques : Maîtrise des environnements Windows 10 et Windows 11. Résolution efficace des incidents de niveau 1 et 2. Installation matérielle et logicielle. Compétences en communication : Capacité à fournir une assistance de proximité sur les postes de travail et périphériques. Réactivité et professionnalisme dans la gestion des tickets d'incidents. Polyvalence : Intervention de niveau 1 sur serveurs et équipements réseaux. Support téléphonique et équipements de visioconférence. RigueurAutonomie Si vous êtes passionné par la résolution de problèmes, que vous aimez travailler en équipe et que vous souhaitez contribuer à l'efficacité du support informatique, rejoignez-nous Notre processus de recrutement : en 4 étapes Tout simplement. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels Bienvenue chez nous Ce poste vous intéresse ? Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau Compétences SERVICE NOW MS Office 365 windows 10/11 Mot du recruteur Pour notre équipe recrutement composée de Séverine, Ikram et Denis, Lyon et les régions qui l'entourent n'ont plus aucun secret Ils sauront vous accompagner avec sérieux et bienveillance tout au long du processus de recrutement. Rejoindre DCS, c'est : - Un management de proximité : esprit d'équipe, entraide, culture du feedback et bienveillance au quotidien. - Des missions stimulantes : projets sur les dernières tendances tech, des environnements riches et diversifiés. - Une entreprise agile et engagée : politique RSE ambitieuse (Top 3 Ecovadis, ISO 27001, inclusion, diversité, partenariats associatifs). - Un accélérateur de carrière : parcours personnalisé, mobilité interne maîtrisée, accompagnement sur-mesure, formation continue (techniques et managériales). Séverine ACHERKI Responsable recrutement régional