Ingénieur n3 bases de données - dba h/f

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Nous recherchons un ingénieur N3/DBA au sein de l'un de nos centres de service dédié à l'un de nos clients grands comptes pour assurer les missions suivantes.

Vos missions :
- Gérer des incidents et des problèmes de niveau 3 afin de garantir le maintien en condition opérationnelle et d'aider nos équipes d'exploitation à tenir nos engagements auprès de notre client
- Assurer et former des équipes de support niveau 1 dans le but de délivrer un niveau de support reconnu, en autonomie
- Piloter des analyses techniques sur les environnements clients de manière réactive ou proactive
- Participer activement aux projets d'évolution de ces infrastructures
- Rédiger des documents techniques (DAT, PTI, PTE, REX) et/ou des tutoriels écrits (et vidéos) - Best pratiques Utilisateurs
- Élaborer de nouvelles procédures (standardisation, industrialisation), règles et normes concernant ces infrastructures
- Qualifier, intégrer et réaliser les tests de non-régression et recette de nouvelles versions des produits constituant ces infrastructures
- Proposer des innovations techniques au client avec conduite d'expérimentation sous forme de Proof Of Concept (POC)