Description du poste :
Offre d'emploi : Gestionnaire Relations Clients (H/F)
Contrat : CDD - 6 mois à 1 an
Lieu : Mayenne (53)
Prise de poste : Dès que possible
Vos missions principales :
Au sein du service clients, vous jouez un rôle clé dans le maintien d'une relation de qualité avec les interlocuteurs externes.
Vos missions seront les suivantes :***Gestion du courrier entrant : traitement, tri et réponse aux demandes.
* Réponses aux sollicitations de premier niveau (téléphone, mails).
* Appui à l'accueil téléphonique et au standard.
* Suivi administratif et mise à jour des dossiers clients.
* Contribution à l'amélioration des processus internes.
Description du profil :
Profil recherché :
* Expérience significative en relation clients, y compris dans des contextes sensibles ou conflictuels.
* Maîtrise parfaite de l'expression écrite et orale.
* Organisation, autonomie, rigueur, et sens de l'initiative.
* Force de proposition dans la gestion des demandes et des process.
* À l'aise avec les outils bureautiques (Pack Office) et capable de s'adapter à un ERP.
* La pratique de l'anglais est un plus.
✅ Nous vous offrons :
* Une mission enrichissante dans un environnement exigeant mais bienveillant.
* Un accompagnement à la prise de poste.
* La possibilité de développer vos compétences dans un contexte multi-interlocuteurs.
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