Responsable d'exploitation f/h

Interlocuteur(trice) privilégié(e) du client, il / elle est responsable de la production de l'entreprise dans le respect des règles légales et des normes de rentabilité et de qualité de l'entreprise. Il / Elle organiser la mise en oeuvre des prestations de sécurité privée par des moyens humaines et/ou électroniques et mécaniques, en veillant au respect des clauses et engagements contractuels, de la réglementation et du cadre législatif (CNAPS) en vigueur. Management • Animer et coordonner l'équipe d'encadrement • Interlocuteur(trice) privilégié(e) il / elle est garant de la qualité de service et du niveau satisfaction • Pilote les relations entre les services et fournisseurs (sous-traitants, installateurs, instances, commissions, etc.) • Garant du climat social et veiller aux conditions de sécurité des agents sur site, Gestion et analyse organisationnelle • Suivre la rentabilité des contrats sous sa responsabilité • Veiller aux clauses contractuelles, au respect des conditions de réalisation de nos prestations en termes de sécurité, qualité et de conformité législative (activité de Sécurité privée) • Contrôler et développer quotidiennement la performance de l'activité, proposer des actions correctives et rechercher l'optimisation des processus • Gérer les rapports d'activité, les plannings et les partenaires selon les accords conclus et s'assure de la bonne réalisation de nos prestations in situ Développement commercial • Prospecter et vendre des prestations de sécurité privée dans le strict respect du cadre règlementaire (CNAPS). • Développer le réseau de vente indirectes des prestataires (sous-traitants surveillance) des installateurs (sous-traitants et prospections) • Etudier les besoins du client lors de visites de sites et proposer une offre adaptée à leurs contraintes et attentes (caractéristiques techniques, prix… devoir de conseil), • Représenter la société à l'occasion de salons, manifestations commerciales, expositions, etc.) Veille concurrentielle • Identifier le potentiel de nouveaux marchés, • Connaître la concurrence (chiffre d'affaires, actualité, forces et faiblesses …), • Etre à l'écoute du marché et des dernières évolutions technologiques Reporting • Contrôle de la réalisation des prestations • Effectuer un reporting aux fréquences et formats préalablement définis auprès de la Direction. Critères quantitatifs • Atteinte des objectifs de résultats de l'entreprise • Evolution de la marge brute des contrats • Respect des obligations contractuelles et conventionnelles en matière de sous-traitance • Résultat des audits qualité internes Critères qualitatifs • Disponibilité • Qualité de la relation avec les clients et les agents • Application et diffusion des règles et de la culture du groupe • Respect des fondamentaux du métier et des règles qualité