Conseiller client à distance - h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Conseiller Client à distance - H/F

Description de la mission

Par sa proximité et son ancrage territorial, Groupama Rhône-Alpes Auvergne se positionne comme un acteur majeur engagé qui investit dans la vie locale. Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses sociétaires.
Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.

Nous recrutons, un(e) Conseiller(e) Client à distance pour notre centre de relation clients.

Les missions principales consistent à :

1. Réceptionner les appels des clients/prospects, vérifier les données personnelles et le cas échéant mettre à jour les données
2. Qualifier le contact, apporter une information de premier niveau et, le cas échéant réorienter les interlocuteurs vers les correspondants internes appropriés ou le service concerné
3. Traiter les demandes commerciales ou de SAV (justificatif, information, contrat, ...)
4. Collaborer avec les conseillers en agence : prise de rendez-vous, appel de courtoisie
5. Réaliser des rebonds conseils

Profil

Ce qui vous permettra de réussir
Compétences relationnelles et qualités d'écoute
Appétence commerciale
Sens du service client
Dynamisme et proactivité
Sens de l'organisation


Mais ce qui compte vraiment, c'est votre énergie et votre volonté de servir le client, parce que, Chez Groupama, ce sont nos clients qui nous incitent à trouver toujours les meilleurs talents !


Ce que notre entreprise vous apportera
Un management de proximité
Des challenges
La possibilité d'évoluer

Profil principal

Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC

Type de contrat

CDI

Télétravail

Occasionnel

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Catégorie emploi

Non cadre

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Auvergne-Rhône-Alpes, RHONE (69)

Ville

Lyon

Code postal

69009 Lyon, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans