Responsable qualité des opérations - cdi h/f

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous assurez la qualité de service, la conformité réglementaire et l'amélioration continue sur l'ensemble du réseau de transport urbain, opéré en groupement de transporteurs.
À la croisée des enjeux opérationnels, qualité et réglementaires, vous jouez un rôle stratégique pour :
~ Élaborer et piloter les normes de qualité applicables aux équipes internes et partenaires.


~ Garantir le respect des engagements contractuels, notamment dans le cadre des DSP et marchés publics.


~ Coordonner les formations qualité du personnel opérationnel.


~ Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac +3 à Bac +5 en qualité, en ingénierie, en transport, en management ou équivalent.
Vous justifiez d’une expérience significative dans une fonction comparable, où vous avez su conjuguer exigences qualité, pilotage de processus et coordination opérationnelle dans un environnement impliquant plusieurs acteurs, comme un groupement, une délégation de service public ou une structure travaillant en sous-traitance.
Vous avez déjà mené des démarches de certification qualité (type ISO), coordonné des projets transverses ou mis en œuvre des actions d’amélioration continue.
Vous avez conscience que votre rôle a un impact direct sur la qualité du service public, et vous vous impliquez avec exigence et pragmatisme dans l’atteinte de ces résultats.
Vous êtes capable de fédérer, sans lien hiérarchique direct, des équipes aux profils variés, de dialoguer avec des partenaires institutionnels, et de représenter une organisation dans des espaces de pilotage et de suivi qualité.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre posture professionnelle, votre aisance relationnelle et votre capacité à ancrer durablement des standards de qualité au sein d’un collectif.
Poste en CDI, basé à Saint-Denis (île de La Réunion) et à pourvoir dès que possible. À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.