Cadre manager prestations h/f

CAF DE LA CHARENTE-MARITIME

Au cœur des organismes de la Sécurité Sociale, les Caisses d'Allocations Familiales sont des organismes de droit privé qui exercent une mission de service public.

Au-delà de la gestion et du versement de prestations sociales et familiales, la Caf intervient dans les domaines de la petite enfance, du logement, du handicap, de l'insertion des publics fragilisés grâce à une politique d'action sociale.

La Caf de la Charente-Maritime compte 122 000 allocataires, et ce sont près de 280 collaborateurs qui œuvrent au quotidien au service des familles et des partenaires sur l'ensemble du département, mais aussi dans le cadre de services mutualisés pour le compte d'autres Caf.

Au sein de l'organisme, le service Prestations est composé de 130 agents qui ont pour mission le traitement des dossiers allocataires ainsi que la réponse allocataire sur rendez-vous (téléphonique, physique et en permanences chez des partenaires). Le service dispose de quatre équipes dédiées à la gestion des dossiers allocataires du département, une équipe en charge de l'entraide nationale et régionale, une équipe en charge des contrôles sur pièces, un pôle formation, un pôle appui métier, une cellule appui au pilotage ainsi qu'une cellule partenaires d'accès aux droits. Dans le cadre d'une réorganisation du service par approche populationnelle, les quatre unités de gestion évoluent et deviennent le pôle "Handicap", le pôle "Travailleurs indépendants", le pôle "International & Logement" et le pôle "Familles jeunes enfants".

Dans le cadre du départ en retraite de l'actuelle manager prestations de l'antenne de Saintes et de la réorganisation du service prestations en approche populationnelle, un nouveau poste de manager est ouvert.

La personne aura la responsabilité d'une équipe multisite nouvellement constituée, le pôle "Familles jeunes enfants", ainsi que la responsabilité de l'antenne de Saintes.

Dans le cadre de l'approche populationnelle qui sera déployée en novembre 2025, le pôle "Familles jeunes enfants" sera composé d'une quinzaine de Gestionnaires conseils allocataires (GCA) ainsi que d'une assistante technique. Ses agents seront répartis sur les trois sites de la Caf de la Charente-Maritime (La Rochelle, Rochefort, Saintes). Ce pôle aura pour responsabilité la gestion des dossiers du segment de population "Familles jeunes enfants" (allocataires avec au moins un enfant à charge de moins de 6 ans) ainsi que de thématiques spécifiques liées à la famille et l'enfance (CMG Structure, ASFNR, Partage des prestations dans le cadre de la résidence alternée) et la gestion d'une partie des dossiers hors approche populationnelle.


Description du poste

La personne retenue intégrera un collectif de 8 managers et sera placée sous la responsabilité de la responsable du service Prestations.

Dans le cadre du management du pôle "Familles jeunes enfants", le futur manager aura pour mission de :

* Construire et accompagner la création d'une nouvelle équipe autour d'une thématique commune autour de la famille et de l'enfance, et organiser les activités de l'équipe dans une recherche d'efficience
* Assurer le pilotage et l'accompagnement de l'équipe dans une perspective de développement de leurs performances et de leurs compétences
* Veiller à la cohésion d'équipe dans le cadre d'un management multisites
* Proposer et développer une offre de service pour répondre aux problématiques des familles et en lien avec les remontées de l'équipe
* Mettre en œuvre et assurer le suivi des objectifs opérationnels dans son secteur d'activité, et notamment le pilotage de la production du segment "Familles jeunes enfants"
* Développer et animer des partenariats internes et externes à l'institution (notamment le service Action Sociale, la Caf pivot ARIPA, la CPAM, le Conseil départemental, etc.)
* Assurer le co-pilotage avec la manager action sociale des deux parcours "Arrivée de l'enfant" et "Séparation"
* Garantir le respect des dispositions légales et réglementaires relatives à son domaine d'activité
* Conduire ou participer en tant que personne ressource à des projets ou missions spécifiques,
* Gérer des activités relevant d'une expertise particulière.

En tant que responsable de l'antenne de Saintes, le futur manager sera chargé de :

* Être responsable de l'accueil physique les lundis, mercredis et vendredis et du lien avec la société prestataire d'agents de sécurité. En cas d'absence ou de déplacement, une suppléance est organisée.
* Gérer les questions relatives à l'antenne auprès des agents des différentes équipes.
* Être l'interlocuteur privilégié des services supports pour tout projet ou toute intervention sur l'antenne de Saintes.


Profil recherché


Vos compétences

* Posséder des capacités managériales et organisationnelles avérées ;
* Avoir des capacités à mobiliser ses collaborateurs, à les accompagner de façon pédagogique dans leur montée en compétences, à travailler en équipe autour des objectifs et projets de la Caf ;
* Être doté d'un sens du service à l'usager et d'une culture du résultat ;
* Posséder une aptitude à travailler en équipe et avec les partenaires internes et externes, à fédérer et à être porteur des enjeux de l'organisme ;
* Savoir faire preuve de diplomatie et de qualités relationnelles affirmées ;
* Avoir des capacités d'innovation pour améliorer le service aux allocataires et contribuer à fédérer le collectif de travail ;
* Savoir faire preuve d'initiative, d'adaptabilité, de réactivité et être force de propositions ;
* Posséder des aptitudes à gérer toutes natures d'aléas au sein de l'antenne en faisant preuve d'autonomie et de réactivité ;
* Maitriser les techniques de communication, d'animation de réunion et de conduite de projet ;
* Posséder des capacités rédactionnelles, un esprit de synthèse et d'analyse ;
* Posséder une connaissance des outils de pilotage et une appétence dans ce domaine ;
* Connaître la législation et les applicatifs métier serait apprécié ;


Votre formation

Vous disposez d'une formation universitaire ou école de type Bac+3 ou plus de préférence en management / pilotage organisation.

Une expérience managériale serait un atout.


Informations complémentaires

Lieu de travail habituel : Saintes. Pour autant, le permis B est exigé, des déplacements réguliers sont à prévoir à La Rochelle et Rochefort.

Vous évoluerez au sein d'un environnement de travail collaboratif avec des rencontres régulières avec les autres managers de la Caisse.

Intégrer la Caf de la Charente-Maritime, c'est aussi pouvoir bénéficier de nombreux avantages :

* Possibilité de télétravail en fonction des nécessités de service
* Ordinateur et téléphone portables
* Flexibilité des horaires de travail avec plusieurs options de choix de temps de travail
* Forfait mobilité
* Tickets restaurant

CSE avec des œuvres sociales avantageuses (sport, loisirs, voyages, …).


Contact

Le poste vous intéresse, mais vous souhaiteriez en savoir davantage ? On vous donne rendez-vous le le mardi 1er juillet à 17h. Venez assister à notre webinaire de présentation accessible à tous en vous inscrivant via le lien suivant : Microsoft Virtual Events Powered by Teams

Ce webinaire de présentation d'une durée de 45 minutes sera animé par les responsables du service Prestations de la Caf.

Les candidats devront candidater en ligne sur le site La Sécu recrute en adressant lettre de motivation et curriculum vitae au plus tard le 3 juillet 2025,

* Chaque candidature complète sera étudiée.
* Des tests seront organisés par un cabinet de recrutement dans le courant de l'été.
* A l'issue de la première sélection puis après passation de tests, deux jurys internes rencontreront finalement les profils les plus en adéquation avec le poste visé, 1ère quinzaine de septembre.

La prise de poste est prévue idéalement début octobre. Un temps de tuilage pourra être organisé avant le départ en retraite de la manager actuelle.


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

Découvrez nos avantages