Technicien système informatique et réseau (h/f)

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien système Informatique et réseau (H/F) Le technicien interviendra sur les activités suivantes :\n - Réaliser les actes techniques selon les procédures établies\n - Assurer la maintenance et l'assistance de proximité sur les postes de travail et périphériques (hardware & software), dans le respect des SLA\n - Traiter les demandes utilisateurs (requests) :\n - renouvellement de postes\n - installation de logiciels\n - ajout / remplacement de matériel\n\n - Désinstaller et récupérer les équipements, puis mettre à jour la gestion de parc\n - Réaliser les interventions de proximité sur les équipements réseaux et serveurs (partie physique uniquement, hors système)\n - Mettre à jour de manière rigoureuse :\n - les tickets dans l'outil de ticketing\n - l'outil de gestion de parc\n\n - Escalader les incidents ou situations complexes au référent technique / superviseur / team leader\n - Participer à la rédaction de procédures\n - Gérer les SAV du matériel sous garantie (déclenchement et suivi)\n - Assurer la bonne gestion du stock et alerter en cas de seuil minimum atteint\n \nContexte & activités spécifique\n - Environnement multi-sites (sites industriels et ERP)\n - Participation au renouvellement de flotte mobile (migration Android vers iOS)\n - Remplacement de postes de travail non compatibles Windows 11\n - Administration et maintenance de la téléphonie fixe Alcatel\n - Déploiement, configuration et gestion de terminaux mobiles Apple (Apple Business Manager / Microsoft Intune)\n Environnement technique\n - Windows 10 / 11\n - Microsoft Intune\n - Apple Business Manager\n - Téléphonie Alcatel\n \nProfil recherché\n - Expérience en support de proximité / technicien IT\n - Bonne maîtrise des environnements poste de travail\n - Rigueur, sens du service et respect des engagements (SLA)\n - Bon relationnel utilisateur\n \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap