Gestionnaire des processus h/f (it)

Pour notre client fournisseur d?énergie, vous êtes intégré(e) au sein d'une équipe produits de 10 personnes en charge des activités de conception, d'expertise et de support autour des suites MS Office et Adobe.

· L?ingénierie, l?optimisation et l?industrialisation du traitement des incidents de la suite Bureautique de Microsoft et d?Adobe.

· L?ingénierie, l?optimisation et l?industrialisation de l?exploitation de la suite Bureautique de Microsoft et d?Adobe.



A ce titre vos missions sont les suivantes :



· Veille technologique

· Expertise et support technique Niveau 3

· Gestion des problèmes et des crises

· Gestion de la demande

· Réalisation d?études

· Analyse de données

· Réalisation d?audits

· Gestion des changements

· Mise en production

· Appui transverse



Profil candidat:
Vous justifiez d?une expérience confirmée sur un poste similaire.



Vos compétences techniques :



Vous disposez également des compétences suivantes :



· ITIL et la méthodologie Agile avec les framework SCRUM et SAFe.

· Expertise technique sur les suites Office et Adobe



Vos compétences méthodologiques :



· Méthode de travail, capacité d?organisation

· Conduite du changement

· Capacité à prendre des initiatives et proposer des décisions, et plans d?action

· Capacité à anticiper les impacts techniques, ou fonctionnels les risques associés et alerter

Capacité à analyser une situation complexe et être force de proposition