Nous recherchons actuellement un Assistant ADV pour rejoindre l'un de nos clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le service commercial et serez en charge de la gestion des commandes clients et du suivi des dossiers. Vos principales missions seront les suivantes :
- Assurer le traitement des commandes clients de A à Z
- Suivre les livraisons et gérer les éventuels litiges
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par mail
- Collaborer avec les différents services de l'entreprise pour garantir la satisfaction client
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients
- Participer à l'optimisation des processus internes
- Effectuer le reporting de l'activité commerciale
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