À propos de nous
Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !
Mission
* Assurer la gestion et le suivi d’un portefeuille de clients.
* Répondre aux demandes des clients, les conseiller et les accompagner dans leurs projets.
* Développer la relation commerciale et fidéliser les clients existants.
* Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
* Traiter les réclamations et veiller à la satisfaction client.
* Participer à la prospection de nouveaux clients selon les objectifs fixés.
🛠️ Activités et tâches :
* Prendre en charge les appels entrants et les demandes par mail ou chat.
* Suivre les dossiers clients, traiter les commandes et assurer le suivi administratif.
* Mettre à jour les bases de données clients.
* Réaliser des relances commerciales ou de paiement.
* Préparer et présenter des offres commerciales.
* Collaborer avec les autres services (technique, facturation, marketing) pour répondre aux besoins clients.
Profil
Savoir-faire :
* Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
* Bonne connaissance des produits/services de l’entreprise.
* Maîtrise des outils bureautiques et CRM (Salesforce, SAP, etc.).
* Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
* Gestion efficace du temps et des priorités.
Savoir-être :
* Excellente communication orale et écrite.
* Sens du service et de l’écoute client.
* Empathie et diplomatie.
* Rigueur et organisation.
* Esprit d’équipe.
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